NAKIVO hilft Radisson Hotel bei der Unterstützung eines exzellenten Gästeservices

Business Challenge

Das Radisson Blu Leogrand Hotel, ein 5-Sterne-Hotel in Chisinau, Moldawien, bietet 143 Zimmer und Suiten. Das Hotel bietet eine Reihe von Annehmlichkeiten, darunter ein Kongresszentrum, mehrere gastronomische Optionen für die Gäste, ein Spa- und Schönheitszentrum und ein Casino. Das Radisson Blu Leogrand Hotel befindet sich im Stadtzentrum und ist nur wenige Gehminuten von vielen Sehenswürdigkeiten entfernt.

Derzeit verfügt das Hotel über 2 Standorte. Die Standorte verfügen über insgesamt 9 physische Server und 42 virtuelle Maschinen. Auf den virtuellen Maschinen werden einfache Dateien, Firewalls und Anwendungen wie Microsoft SQL Server und andere gespeichert. Backup- und Wiederherstellungsprozesse sind für das Hotel lebenswichtig, da alle kritischen Daten für eine schnelle Wiederherstellung im Falle eines Datenverlustes geschützt werden müssen. Eine der möglichen Folgen eines Datenverlusts ist die Schädigung des guten Rufs. Eine zuverlässige Backup-Lösung sollte bereitgestellt und in Betrieb genommen werden, um die Serviceverfügbarkeit zu gewährleisten und so einen hervorragenden Gästeservice sicherzustellen, was das Hauptziel des Hotels ist.

In der Vergangenheit verließ sich das Hotel auf geplante Aufgaben zum Kopieren von Daten auf den lokalen Speicher. Aufgrund der manuellen Verfahren gab es mehrere Probleme. Die Untersuchung von fehlgeschlagenen Aufträgen war mühsam und sogar schwierig. Lange Zeiten für Backup und Wiederherstellung waren an der Tagesordnung, ebenso wie lange Zeiten für die Verwaltung von Backups. Das Hotel benötigte eine Lösung mit vielen Funktionen, die einfach zu bedienen war und dem Budget und den Unternehmensstandards des Hotels entsprach. Das Hauptproblem war die Einhaltung der vom Radisson Blu auferlegten Standards. Am Ende setzte sich NAKIVO Backup & Replikation & gegenüber anderen vom Radisson Blu Leogrand Hotel in Betracht gezogenen Lösungen durch.

Lösung

"Als wir mit unserer Recherche begannen, haben wir uns drei verschiedene Lösungen zum Backup von VMs angesehen. Eine Lösung schien das fortschrittlichste Produkt zu sein und verfügte über eine attraktive GDPR-Funktionalität. Allerdings war sie auch die teuerste und zu schwierig zu implementieren", sagt Dumitru Danuta, Leiter der IT-Abteilung im Radisson Blue Leogrand Hotel. "Am Ende haben wir uns für NAKIVO Backup & Replication entschieden, weil das Produkt preislich attraktiv, intuitiv und einfach zu verwalten ist. Wir hatten während unserer Testphase einen guten Dialog mit dem technischen Support von NAKIVO, und die Dokumentation war in den meisten Fällen genau und leicht zu finden."

"Die Aktualisierung auf neuere Versionen mit NAKIVO Backup & Replikation war einfach und hat ohne Fehler funktioniert. Die Konfiguration ist einfach und flexibel, sowohl bei der Sicherung von Servern als auch bei der Erstellung von Aufträgen zur Wiederherstellung und deren Überwachung über die Weboberfläche und den Erhalt von Berichten über den Abschluss von Aufträgen", sagt Dumitru. "Die Benutzeroberfläche ist einfach und übersichtlich. Auf der Startseite erhält der Administrator in der Regel alle benötigten Informationen. Die Benutzeroberfläche und das Ansehen des Kalenders waren nette Ergänzungen, die die Mitbewerber nicht hatten."

"Wir führen täglich VM-Backups durch und der längste Backup-Auftrag dauert drei Stunden. Backup-Aufträge werden zu unterschiedlichen Zeiten während des Tages ausgeführt, was bedeutet, dass ein Auftrag früh am Morgen und die anderen Backup-Aufträge um 22 Uhr ausgeführt werden", sagt Dumitru. "Die Funktion, einen Server oder eine Festplatte automatisch zum Backup-Auftrag hinzuzufügen, ist eine angenehme Funktion, die Zeit spart und uns hilft, nicht zu vergessen, eine Festplatte oder einen Server zur Backup-Routine hinzuzufügen."

NAKIVO Backup & Replikation spart auch Speicherplatz und ermöglicht dem Radisson Blu Leogrand Hotel eine nahtlose Integration mit Microsoft Active Directory. "Die Active Directory-Integration spart uns jedes Mal Zeit, wenn sich einer unserer IT-Techniker verbindet. Mit der globalen Datendeduplizierung konnten wir rund 87 % Speicherplatz einsparen. Das heißt, wir sparen Geld, das wir sonst für Festplatten ausgegeben hätten", sagt Dumitru.

"Benutzer löschen manchmal eine einfache Datei, aber zum Glück nicht oft. Normalerweise warten die Benutzer Stunden auf die Wiederherstellung einer Datei, weil die Datei nicht kritisch ist", sagt Dumitru. "NAKIVO Backup & Replikation bietet eine sofortige Dateiwiederherstellung, die gut funktioniert, insbesondere bei Dateien, die per E-Mail verschickt wurden. Wir geben die E-Mail-Adresse des Benutzers an, und der Benutzer erhält dann die wiederhergestellte Datei und wählt aus, was er mit dieser Datei tun möchte. Das spart unserer IT-Abteilung viel Zeit."

NAKIVO Backup & Replikation half dem Radisson Blu Leogrand Hotel auch bei Problemen mit der Verwaltung von Backups. "Die Verwaltung der vorherigen Lösung war fast nicht vorhanden. Aber NAKIVO Backup & Replikation bietet einen tollen und einfachen Überblick. Die Weboberfläche und die E-Mail-Berichte sind ebenfalls eine gute Möglichkeit, alles einfach zu halten. Einfach ist manchmal gleichbedeutend mit Zeitersparnis, und das ist in unserem Unternehmen der Fall", sagt Dumitru.

Ergebnisse

"NAKIVO Backup & Replikation hat uns in vielerlei Hinsicht geholfen. Durch die Bereitstellung eines Produkts, das von jedem IT-Teammitglied mit dem Management vertraut ist. NAKIVO Backup & Replikation verfügt über eine einfache Übersicht und eine Weboberfläche, die den IT-Mitarbeitern in 90 % der Fälle die benötigten Informationen liefert, ohne dass sie tiefer in die Produktkonfiguration einsteigen müssen", sagt Dumitru. "Als wir noch alles manuell machten, hatten wir nicht viel Überblick, aber NAKIVO Backup & Replikation bietet mehrere Funktionen, die alle unsere Bedürfnisse abdecken. Ich habe definitiv Zeit gespart, indem ich nicht mehr alles manuell machen muss. NAKIVO Backup & Replikation verfügt über viele weitere großartige Funktionen, die wir noch nicht implementiert haben, aber wir planen, sie in naher Zukunft zu untersuchen."

ÜBER UNS Radisson Blu Leogrand Hotel

Radisson Blu ist eine internationale Hotelkette von Radisson Hotels. Die Wurzeln reichen bis in die 1960er Jahre zurück. Der Name Radisson Blu wurde 2009 durch ein Rebranding von Radisson SAS eingeführt. Radisson-Hotels gibt es in Großstädten, an wichtigen Flughäfen und an Freizeitzielen. Das Radisson Blu Leogrand Hotel befindet sich im Stadtzentrum von Chisinau, nur wenige Gehminuten vom Skytower Business Center und vielen Botschaften und Unternehmen entfernt. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.radissonhotels.com/.