NAKIVO unterstützt Miralix bei der Benutzerfreundlichkeit und beim Management

Business Challenge

Miralix ist ein dänisches Softwareunternehmen, das 1996 gegründet wurde. Das Unternehmen bietet telefonbasierte Kundendienstlösungen für Unternehmen, Behörden und andere Organisationen an. Zunächst verkaufte das Unternehmen Telefonsysteme, aber mit der Weiterentwicklung der Technologie wurde Miralix zu einem der beliebtesten Kommunikationsunternehmen auf dem dänischen Markt mit Hunderten von Unternehmen, die seine ContactCenter- und Vermittlungssoftware nutzen. Die IT-Infrastruktur von Miralix besteht aus zwei separaten Standorten mit insgesamt sechs physischen Servern und 63 Hyper-V VMs. Ein Standort ist für das Hosting der Unified ContactCenter-Kunden von Miralix mit einer separaten Infrastruktur vorgesehen, während der andere Standort von allen Mitarbeitern des Unternehmens genutzt wird.

Die Hyper-V VMs von Miralix speichern die kritischen Daten und Anwendungen des Unternehmens, die eine Vielzahl von Funktionen erfüllen. Das Unternehmen hostet einheitliche ContactCenter-Lösungen für viele Kunden, was ein Backup und eine Wiederherstellung der VMs erforderlich macht, falls Kunden versehentlich Daten löschen, die von Miralix wiederhergestellt werden müssen. Wenn kritische Daten plötzlich nicht mehr verfügbar sind, können die Auswirkungen von kleinen Serviceunterbrechungen bis hin dazu reichen, dass Kunden keine Firmenanrufe mehr senden und empfangen können. Darüber hinaus sind Backup und Wiederherstellung von VMs von entscheidender Bedeutung und stellen eine Anforderung für die ISAE3000-Zertifizierung von Miralix dar.

Miralix verwendete zuvor eine andere Backup-Software, um seine Daten in der Cloud zu sichern. Die alte Backup-Software war schwierig zu implementieren und zu warten, und über Jahre hinweg wurde keine neue Funktionalität implementiert. "Der Prozess der Untersuchung der Ursachen für fehlgeschlagene Aufträge war langwierig und schwierig. Die lokale Serverschnittstelle war JAVA-basiert und das webbasierte zentrale Management war nicht sehr intuitiv. Das Produkt war nicht mit Hyper-V integriert und musste auf jeder VM installiert werden. Die Daten mussten von der Cloud heruntergeladen werden, da die Lösung keine lokale, vor Ort befindliche Kopie bot, die in die Cloud repliziert wurde. Insgesamt wollten wir einfach zu einer neueren, benutzerfreundlicheren und mit vielen Funktionen ausgestatteten Lösung wechseln", sagt Frank Lundemo, Technology Consultant bei Miralix.

Lösung

Letztendlich entschied sich Miralix für NAKIVO Backup & Replikation als bevorzugte VM-Backup-Lösung zum Schutz ihrer Hyper-V-Umgebung. Das Unternehmen entschied sich für NAKIVO Backup & Replication, weil die Software sehr intuitiv ist und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Während des Test- und Evaluierungszeitraums war das Team von Miralix mit dem Support und der Dokumentation von NAKIVO zufrieden. Die Tatsache, dass NAKIVO Backup & Replikation & auf einem Synology NAS installiert werden kann, hat das Angebot für Miralix abgerundet. Und schließlich waren die benutzerfreundliche Weboberfläche und das Ansehen des Kalenders nette Ergänzungen, die die Konkurrenz nicht bot.

"Die Installation von NAKIVO Backup & Replikation ist einfach und schnell. Die Aktualisierung auf neuere Versionen war ebenfalls sehr einfach und funktionierte ohne Fehler. Die Konfiguration ist einfach und flexibel, sowohl bei der Sicherung von Servern als auch bei der Erstellung von Aufträgen zur Wiederherstellung und Überwachung von Workloads über die Weboberfläche und die Berichte. Die Weboberfläche ist einfach und übersichtlich. Auf der Startseite erhält der Administrator in der Regel die notwendigen Informationen", erklärt Frank.

Das IT-Team von Miralix schätzt besonders die Integration von NAKIVO Backup & Replikation mit den NAS-Geräten von Synology, da jeder der Standorte von Miralix über ein Synology NAS verfügt. "Die NAS-Geräte von Synology sind sehr leistungsstark und benutzerfreundlich. NAKIVO Backup & Replikation auf einem Synology NAS mit einer Reihe von Festplatten auszuführen, schien eine naheliegende Wahl zu sein. Ein Standort ist mit einem Hyper-V-Cluster mit drei physischen Hosts verbunden und führt ein tägliches Backup auf dem lokalen NAS durch. Der zweite Standort verbindet sich mit drei eigenständigen Hyper-V Hosts und führt ein tägliches Backup zum lokalen NAS durch. Auch die VM-Replikation könnte noch in diesem Jahr implementiert werden", sagt Frank.

NAKIVO Backup & Replikation bringt Miralix großartige Ergebnisse bei der Funktionalität zum Backup von VMs und Platzersparnis durch globale Datendeduplizierung. "Die Funktion, einen Server oder eine Festplatte automatisch zum Auftrag hinzuzufügen, ist gut, weil sie Zeit spart und uns hilft, nicht zu vergessen, eine Festplatte oder einen Server zur Backup-Routine hinzuzufügen. Die Funktionalität der Globalen Deduplizierung ermöglicht uns eine Platzersparnis von etwa 87 %. Das bedeutet, dass wir Geld sparen, das sonst für Festplatten ausgegeben worden wäre", sagt Frank.

Die sofortige Wiederherstellung von Dateien und Objekten bietet Miralix zusätzliche Vorteile und Zeitersparnis. "Benutzer löschen vielleicht gelegentlich eine einfache Datei, aber zum Glück nicht allzu oft. Benutzer können manchmal Stunden auf die Wiederherstellung einer Datei warten, weil diese nicht kritisch ist. Die sofortige Dateiwiederherstellung von NAKIVO Backup & Replikation funktioniert gut und ist besonders praktisch, wenn die wiederhergestellte Datei per E-Mail verschickt werden kann. Wir geben die E-Mail-Adresse des Benutzers an, und der Benutzer erhält die wiederhergestellte Datei und kann selbst entscheiden, was er damit machen möchte. Das spart unserer IT-Abteilung viel Zeit", so Frank.

Schließlich spart die Active Directory-Integration zusätzliche Zeit für das IT-Team von Miralix. "Unsere GDPR/ISAE 3000-Implementierung erfordert, dass Techniker, die auf die Weboberfläche zugreifen, persönliche Logins verwenden, und die Active Directory-Integration kann unseren Technikern Zeit sparen", erklärt Frank.

Ergebnisse

NAKIVO Backup & Replikation, das auf einem Synology NAS installiert ist, bietet Miralix eine verbesserte Funktionalität zum Backup von VMs, die Möglichkeit, Dateien und Objekte sofort wiederherzustellen, Active Directory-Integration sowie Zeit- und Platzersparnis durch die globale Datendeduplizierung und die intuitive Webschnittstelle. "Die Einfachheit der Weboberfläche ist wahrscheinlich das stärkste Verkaufsargument. Die einfache Installation, Konfiguration und Nutzung löste unser größtes Problem mit der vorherigen Lösung, die schwierig zu konfigurieren und zu verwalten war. Die vollständige Wiederherstellung von Hyper-V ist auch der Hauptgrund für den Kauf von NAKIVO Backup & Replikation. Einfachheit führt manchmal zu einer Zeitersparnis, so wie in unserem Fall. NAKIVO Backup & Replication hat uns in mehrfacher Hinsicht geholfen; in erster Linie von der Bereitstellung eines Produkts, mit dem alle unsere IT-Mitarbeiter gerne arbeiten. NAKIVO Backup & Replikation verfügt über eine einfache Übersicht und eine Weboberfläche, die den IT-Mitarbeitern in 90 % der Fälle die benötigten Informationen liefert, ohne dass sie tiefer in die Konfiguration des Produkts einsteigen müssen. Die von NAKIVO Backup & Replikation bereitgestellte Funktionalität für Backupkopien ist ebenfalls großartig und wir planen, sie in naher Zukunft zu implementieren", so Frank.

ÜBER UNS

Miralix ist ein dänisches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von IT-Mobility-Anwendungen für Microsoft Lync, mobile Netzwerke und SIP/IP-aktivierte Telefonanlagen spezialisiert hat. Der Schwerpunkt des Unternehmens liegt auf dem Angebot hoch integrierter und benutzerfreundlicher Anwendungen, die die Teamarbeit und die Kundenzufriedenheit durch Verfügbarkeit, Flexibilität und Präsenz (mobil, Kalender, PC) verbessern. Die IT-Mobilitätslösungen von Miralix ermöglichen es, wann immer und wo immer zu arbeiten! Durch die Unterstützung von virtuellen Servern, z.B. Hyper-V oder Citrix, können die Anwendungen von Miralix vollständig in IT-Umgebungen implementiert werden, um die Kosten für HW-Server zu reduzieren. Automatische Synchronisationsprogramme verbessern die Prozesse und minimieren Ausfälle durch manuelle Updates. Das AAA-Kreditrating von Soliditet garantiert die zukünftige Entwicklung und den Support von Anwendungen, die den Erwartungen der Miralix-Kunden entsprechen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte miralix.com.