NAKIVO hilft einem VoIP-Anbieter bei der Einhaltung der RTO mit Standortwiederherstellung

Business Challenge

VOIP24H ist einer der ersten Dienstleister für Voice over IP, gegründet 2012 in Vietnam. Das Unternehmen konzentriert sich in erster Linie auf die Bereitstellung von VoIP-Lösungen für virtualisierte Callcenter. VOIP24H bietet auch VoIP-Hardware an und arbeitet mit verschiedenen Anbietern von CRM- und ERP-Lösungen in Vietnam zusammen, um ein All-in-One-Produkt für verschiedene Unternehmen zu schaffen. Die IT-Infrastruktur des Unternehmens besteht aus einem Rechenzentrum, sechs Servern und insgesamt 100 virtuellen Maschinen. Virtuelle Maschinen speichern CRM-Daten, die in erster Linie aus historischen Informationen bestehen, z. B. aus der Historie von Anrufen, Anrufprotokollen und Aufzeichnungen. CRM-Daten sind für VOIP24H äußerst wichtig, da CRM nicht nur das Hauptinstrument zur Beurteilung der Leistungen und KPIs der Mitarbeiter ist, sondern auch ein notwendiges System für die Kunden, um verschiedene Informationen zu verfolgen. Die Beibehaltung der Sicherheit kritischer Daten ist für das Unternehmen von zentraler Bedeutung, da 80 % der Kunden die Daten für mäßig wichtig und 20 % für äußerst wichtig halten.

VOIP24H hatte seine Daten bisher durch manuelle Backups zum Schnappschuss geschützt und verfügte über kein professionelles Produkt, das speziell für virtualisierte Umgebungen entwickelt wurde. Der gesamte Prozess des VM-Backups nahm viel Zeit in Anspruch, und auch die Wiederherstellung einer VM war langwierig und mühsam, da 30 bis 60 Minuten für die manuelle Wiederherstellung einer VM benötigt wurden. Das manuelle Backup beanspruchte einfach zu viele Ressourcen des Unternehmens und zu viel Zeit des IT-Teams, das den gesamten Prozess ständig überwachen musste. Auch das manuelle Backup erwies sich als schwierig, da Probleme mit der Inkompatibilität der Server auftraten. Insgesamt wünschte sich das Unternehmen eine automatisierte VM-Backup-Lösung, die speziell für virtuelle Umgebungen entwickelt wurde, um das VM-Backup und die Wiederherstellung von VMs für VOIP24H zu rationalisieren und die historischen Daten zu schützen, um einen erfolgreichen täglichen Betrieb des Unternehmens zu gewährleisten.

Lösung

VOIP24H fand in NAKIVO Backup & Replikation eine Lösung, die alle zuvor genannten Probleme ausräumt. Das Produkt ist einfach zu bedienen, bietet alle notwendigen Funktionalitäten, ist kompatibel mit Linux und ist für VOIP24H erschwinglich. NAKIVO Backup & Replikation bietet dem Unternehmen automatisierte VM-Backups, Standortwiederherstellung und VM-Wiederherstellung sowie eine globale Datendeduplizierung und Netzwerkbeschleunigung. VOIP24H entschied sich für NAKIVO Backup & Replikation auch wegen des einfachen Zugriffs und Managements, alles dank der schnellen Bereitstellung und der benutzerfreundlichen Webschnittstelle. Derzeit kann das IT-Team das Produkt reibungslos bedienen, und es war nur ein geringer Lernaufwand erforderlich, um sich mit dem Produkt vertraut zu machen.

Als VM-Backups früher mit Hilfe von Schnappschüssen durchgeführt wurden, dauerten die Backups lange und konnten manchmal sogar Wochen in Anspruch nehmen. Mit NAKIVO Backup & Replikation hingegen wird das VM-Backup mit Hilfe von regelbasierten Regeln für die Backup-Aufträge automatisiert. Das Produkt scannt die gesamte Infrastruktur und identifiziert neue VMs, die gesichert werden sollen. Darüber hinaus erstellt NAKIVO Backup & Replikation Backups von Live-VM- und Anwendungsdaten. Darüber hinaus hilft die globale Datendeduplizierung dabei, Speicherplatz zu sparen, während die Netzwerkbeschleunigung die Zeit zum Backup noch weiter verkürzt. "Jetzt ist das VM-Backup stabil und zuverlässig, die Zeit, die zum Sichern der gesamten Infrastruktur benötigt wird, hat sich deutlich verkürzt, und unser IT-Team muss nicht mehr seine gesamte Zeit mit dem Management von Backups verbringen", sagt Truong Le Duc Toan, Systemadministrator bei VOIP24H.

Mit der Standortwiederherstellung von NAKIVO Backup & Replikation kann VOIP24H die Standortwiederherstellung orchestrieren und automatisieren. Die Standortwiederherstellung aktiviert die VOIP24H, um eine kontinuierliche Bereitstellung von IT-Diensten zu erreichen und verschiedene Arten von Katastrophen zu überstehen. Mit NAKIVO Backup & Replikation kann VOIP24H mehrere Standortwiederherstellungs-Aufträge erstellen, bestehende Standortwiederherstellungs-Aufträge aktualisieren und mit Standortwiederherstellung die Wiederherstellungszeit-Ziele (RTO) erreichen. "Die Funktionalität der Standortwiederherstellung hat nicht nur unsere RTO erfüllt, sondern sogar unsere Erwartungen übertroffen. Diese Funktion ist für den Erfolg unseres Unternehmens von entscheidender Bedeutung, um unerwartete Probleme zu vermeiden, wenn eine tatsächliche Katastrophe eintritt", so Truong Le Duc Toan.

Ergebnisse

NAKIVO Backup & Replikation bietet VOIP24H Vietnam automatisierte und schnelle VM-Backups und Standortwiederherstellung, eine einfach zu bedienende und benutzerfreundliche Web-Benutzeroberfläche sowie zusätzliche Funktionalitäten wie globale Datendeduplizierung und Netzwerkbeschleunigung. VM-Backups wurden früher manuell durchgeführt und konnten manchmal Wochen dauern, während mit NAKIVO Backup & Replikation VM-Backups nicht nur schnell, sondern auch automatisiert sind. Das IT-Team muss nicht mehr ständig Zeit für das Verwalten von Backups aufwenden, da das Produkt es dem Team ermöglicht, alle Aufträge zu planen und auszuführen. Während früher viele mühsame Schritte durchgeführt werden mussten, einschließlich der VM-Konfiguration, kann das IT-Team jetzt von einer einfachen Bedienung und einem einfachen Management profitieren. "NAKIVO Backup & Replikation hat uns geholfen, Zeit für unser IT-Team und Geld für unsere Mitarbeiter zu sparen. VM Backups sind schnell und zuverlässig, und mit der Funktionalität der Standortwiederherstellung erfüllen wir auch unsere Anforderungen an die RTO. NAKIVO Backup & Replikation ist genau die richtige Wahl für uns." Sagt Truong Le Duc Toan.

ÜBER UNS

VOIP24H wurde im Jahr 2012 gegründet und bietet VoIP-Lösungen für verschiedene Unternehmen in Vietnam an. Das Unternehmen hilft Unternehmen, die neue Technologie für Vertrieb, Marketing, Kundenbetreuung und andere Abteilungen effektiv anzuwenden. VOIP24H liefert VoIP-Ausrüstung, richtet Call-/Contact-Center ein, vermietet IP-PBX-Systeme und bietet Software für das Management von Kunden. Um ihren Kunden eine größere Auswahl zu bieten, arbeitet VOIP24H mit verschiedenen Anbietern zusammen, um ihr Angebot zu erweitern. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.voip24h.vn