NAKIVO permet à Miralix d'obtenir une facilité d'utilisation et de gestion

Business Challenge

Miralix est un éditeur de logiciels danois créé en 1996. L'entreprise fournit des solutions de service à la clientèle par téléphone aux entreprises, aux organisations gouvernementales et à d'autres organisations. L'entreprise a d'abord vendu des systèmes téléphoniques, mais avec l'évolution de la technologie, Miralix est devenue l'une des entreprises de communication les plus populaires sur le marché danois, avec des centaines d'entreprises utilisant son logiciel ContactCenter et son logiciel de standard téléphonique. L'infrastructure informatique de Miralix se compose de deux sites distincts, avec un total de six serveurs physiques et 63 VM Hyper-V. Un site est dédié à l'hébergement des clients Unified ContactCenter de Miralix avec une infrastructure séparée, tandis que l'autre site est utilisé par tous les employés de l'entreprise.

Les VMs Hyper-V de Miralix stockent les données et applications critiques de l'entreprise qui remplissent une grande variété de fonctionnalités. L'entreprise héberge des solutions ContactCenter unifiées pour de nombreux clients, ce qui rend la sauvegarde et la récupération des VM nécessaires au cas où les clients supprimeraient accidentellement des données qui devront être récupérées par Miralix. Si des données critiques deviennent soudainement indisponibles, l'impact peut aller de petites interruptions de service à l'impossibilité pour les clients d'envoyer et de recevoir des appels d'entreprise. En outre, la sauvegarde et la récupération des VM sont d'une importance cruciale et constituent une condition à remplir pour obtenir la certification ISAE3000 de Miralix.

Miralix utilisait auparavant différents logiciels de sauvegarde pour sauvegarder ses données dans le cloud. L'ancien logiciel de sauvegarde était difficile à mettre en œuvre et à maintenir, et aucune nouvelle fonctionnalité n'a été mise en œuvre pendant des années. " Le processus de recherche des causes d'échec des tâches était fastidieux et difficile. L'interface du serveur local était basée sur JAVA et la gestion centrale basée sur le web n'était pas très intuitive. Le produit n'était pas intégré à Hyper-V et nécessitait une installation sur chaque VM. Les données devaient être téléchargées depuis le cloud, car la solution ne proposait pas de copie locale sur site répliquée dans le cloud. Dans l'ensemble, nous voulions simplement passer à une solution plus récente, plus facile à utiliser et riche en fonctionnalités", déclare Frank Lundemo, consultant en technologie chez Miralix.

Solution

Finalement, Miralix a sélectionné NAKIVO Backup & Replication comme solution de sauvegarde VM privilégiée pour protéger son environnement Hyper-V. & La société a fini par choisir NAKIVO Backup & Replication en raison de la grande intuitivité du logiciel et de son bon rapport qualité/prix. Pendant la période de test et d'évaluation, l'équipe de Miralix a été satisfaite de la prise en charge en charge et de la documentation de l'équipe de NAKIVO qui leur a été fournie. De plus, le fait que NAKIVO Backup à & Replication puisse être installé sur un NAS Synology a scellé l'offre de Miralix. Enfin, l'interface web conviviale et l'affichage du calendrier ont été des ajouts intéressants que la concurrence n'offrait pas.

"L'installation de NAKIVO Backup & Réplication d' & est simple et rapide. La mise à jour vers des versions plus récentes a également été très facile et a fonctionné sans erreurs. La configuration est simple et flexible, tant pour sauvergarder les serveurs que pour créer des tâches de récupération et les surveiller à l'aide de l'interface web et des rapports. L'interface web est simple et directe. La page d'accueil donne généralement à l'administrateur les informations nécessaires", explique Frank.

L'équipe informatique de Miralix apprécie particulièrement l'intégration de NAKIVO Backup & Replication avec les appliances NAS de Synology, car chacun des sites de Miralix dispose d'un NAS de Synology. "Les appliances NAS de Synology sont très puissantes et faciles à utiliser. & L'exécution de NAKIVO Backup & Replication à partir d'un NAS Synology avec un grand nombre de disques nous a semblé être un choix évident. Un site se connecte à un cluster Hyper-V avec trois hôtes physiques et exécute une sauvegarde quotidienne sur le NAS local. Le second site se connecte à trois hôtes Hyper-V autonomes et exécute une sauvegarde quotidienne sur le NAS local. La réplication de VM pourrait également être mise en œuvre dans le courant de l'année", déclare Frank.

NAKIVO Backup & La réplication permet à Miralix d'obtenir d'excellents résultats grâce à la fonctionnalité de sauvegarde VM et de réaliser des économies d'espace grâce à la déduplication globale des données. " La fonctionnalité d'ajout automatique d'un serveur ou d'un disque à la tâche est intéressante car elle nous permet de gagner du temps et d'éviter d'oublier d'ajouter un disque ou un serveur à la routine de sauvegarde. La fonctionnalité de déduplication globale des données nous permet d'économiser environ 87 % d'espace. Cela signifie que nous économisons de l'argent qui aurait été dépensé pour des disques durs", déclare Frank.

La récupération instantanée de fichiers et d'objets offre des avantages supplémentaires et des gains de temps à Miralix. "Les utilisateurs peuvent supprimer un simple fichier de temps en temps, mais heureusement pas trop souvent. Les utilisateurs peuvent parfois attendre des heures pour qu'un fichier soit restauré parce que ce fichier n'est pas critique. & La récupération instantanée de fichiers de NAKIVO Backup & Replication fonctionne bien et est particulièrement pratique lorsqu'elle permet d'envoyer le fichier récupéré par adresse e-mail. Nous spécifions l'adresse e-mail de l'utilisateur, qui reçoit alors le fichier récupéré et choisit ce qu'il veut en faire. Cela permet à notre service informatique de gagner beaucoup de temps", note Frank.

Enfin, l'intégration d'Active Directory permet à l'équipe informatique de Miralix de gagner du temps supplémentaire. " Notre mise en œuvre du GDPR/ISAE 3000 remplit les conditions pour que les techniciens qui accèdent à l'interface web utilisent des identifiants personnels, et l'intégration d'Active Directory peut faire gagner du temps à nos techniciens ", explique Frank.

Results

NAKIVO Backup & Replication installé sur un NAS Synology offre à Miralix une fonctionnalité de sauvegarde VM améliorée, la possibilité de récupérer des fichiers et des objets instantanément, l'intégration d'Active Directory, et des économies de temps et d'espace de stockage grâce à la déduplication globale des données et à l'interface web intuitive. "La simplicité de l'interface web est probablement l'argument de vente le plus fort. La facilité d'installation, de configuration et d'utilisation a résolu notre plus gros problème avec la solution précédente, qui était difficile à configurer et à gérer. & La fonction de récupération complète Hyper-V est également la raison principale pour laquelle nous avons acheté la solution NAKIVO Backup à & Replication. La simplicité permet parfois de gagner du temps, comme c'est le cas pour nous. & NAKIVO Backup & d'Replication nous a aidé de plusieurs façons ; avant tout, en livrant un produit avec lequel toute notre équipe informatique se sent à l'aise pour travailler. & NAKIVO Backup & Replication à partir d'une vue d'ensemble simple et d'une interface web qui, 90% du temps, donne à l'équipe informatique les informations dont elle a besoin sans avoir à naviguer plus profondément dans la configuration du produit. & La fonctionnalité de copie de sauvegarde fournie par NAKIVO Backup & Replication à partir d'un site web est également très intéressante et nous prévoyons de l'implémenter dans un avenir proche ", déclare Frank.

À propos de Miralix

Miralix est une entreprise danoise spécialisée dans le développement d'applications de mobilité informatique pour Microsoft Lync, les réseaux mobiles et les PBX activés SIP/IP. L'objectif de l'entreprise est d'offrir des applications hautement intégrées et conviviales qui améliorent le travail d'équipe et la satisfaction des clients grâce à la disponibilité, la flexibilité et la présence (mobile, Calendrier, PC). Les solutions de mobilité informatique de Miralix permettent de travailler n'importe quand et n'importe où ! Prenant en charge les serveurs virtuels, par exemple Hyper-V ou Citrix, les applications Miralix peuvent être entièrement mises en œuvre dans les environnements informatiques afin de réduire les coûts des serveurs HW. Les programmes de synchronisation automatique améliorent les processus et minimisent les échecs dus aux mises à jour manuelles. La notation AAA de Soliditet garantit le développement et la prise en charge futurs d'applications répondant aux attentes des clients de Miralix. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site miralix.com.