Chat en direct

Démarrez une session de chat direct avec un spécialiste du support technique NAKIVO directement depuis l'interface de NAKIVO Backup & Replication. Recevez l'assistance dont vous avez besoin, envoyez des fichiers et partagez vos commentaires, le tout depuis la même fenêtre de discussion.

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Avantages de l'assistance en direct par chat

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Commentaires efficaces

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Avantages de l'assistance en direct par chat

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Assistance technique par chat direct dans NAKIVO Backup & Replication

Partage de fichiers en toute simplicité

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Joignez des journaux de diagnostic ou glissez-déposez des fichiers d'assistance directement dans la fenêtre de chat direct intégrée pour un dépannage immédiat et une résolution plus rapide des cas.

Retour d'information direct

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Partagez vos commentaires ou suggestions sur votre expérience de la solution directement via l'interface de discussion. Contribuez à l'amélioration de la qualité du service et de la convivialité générale.

Transcription complète

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Recevez une transcription complète de votre session d'assistance par e-mail afin de conserver une trace des étapes de dépannage, des conseils fournis et de toute note de configuration partagée.

Accès instantané

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Démarrez une discussion avec un spécialiste NAKIVO sans quitter la solution. Le chat direct est intégré à l'interface web, permettant aux utilisateurs de rester dans leur flux de travail pendant les interactions d'assistance.

Nouveautés de NAKIVO Backup & Replication

Découvrez les mises à jour qui permettent d'améliorer l'efficacité, la protection et les opérations de sauvegarde.

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Nouveautés

Témoignages clients

Quote
"La prise en charge technique a été excellente et disponible via le chat sur site qui ne nécessite pas d'appel. Notre équipe peut se connecter à distance au chat et aborder les problèmes directement, ce qui nous permet de gagner du temps."
Emmanuel Kalenge Ingénieur TIC principal au Zambia Daily Mail
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Quote
"Le chat en ligne avec l'assistance est une fonctionnalité importante pour nous car nous pouvons nous connecter et envoyer des informations sans effort à l'équipe d'assistance. L'équipe d'assistance technique nous répond rapidement. Dans l'ensemble, nous avons toujours eu une excellente expérience avec la prise en charge."
Nelson Lima, directeur informatique chez Nutrition Smart
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Quote
"NAKIVO Backup & Replication est fiable. Nous n'avons donc fait appel au service client qu'à quelques reprises. Cependant, lorsque nous avons eu besoin d'aide, l'équipe d'assistance s'est toujours montrée réactive, aimable et efficace."
Silvia Marta, PDG du GROUPE Siggi
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