Niemiecka firma doradztwa podatkowego otrzymuje ulepszone wsparcie techniczne, wybierając NAKIVO

Wyzwanie biznesowe

Kieffer Stübben & Partner (KSP) jest firmą doradztwa podatkowego świadczącą usługi doradztwa biznesowego, podatkowego i przedsiębiorczości dla firm, niezależnych przedsiębiorców i osób fizycznych. W zglobalizowanym krajobrazie biznesowym usługi doradztwa biznesowego i podatkowego dla klientów z Ameryki Łacińskiej i Chin stały się istotną częścią portfolio firmy . Ponadto KSP wspiera liczne organizacje pozarządowe w poruszaniu się po przepisach dotyczących darowizn i sponsoringu.

Zlokalizowane w Düsseldorfie, główne centrum danych firmy posiada łącznie 5 serwerów fizycznych i 23 maszyny wirtualne. Maszyny te są również dostępne zdalnie przez stronę w Monachium. KSP przechowuje Microsoft Active Directory, Microsoft SQL Server, proste pliki, serwery e-mail, Microsoft Exchange i DATEV - główne oprogramowanie do doradztwa podatkowego używane do celów księgowych, nadzoru i administracji. Biorąc pod uwagę liczbę pracowników KSP i ich pracę, utrata dostępu do plików na dłużej niż kilka godzin jest katastrofalna dla przepływu pracy w firmie. Dlatego też wydajne i niezawodne procedury tworzenia kopii zapasowych, odzyskiwania i replikacji mają kluczowe znaczenie dla codziennej pracy firmy. Oprócz możliwych klęsk żywiołowych i awarii technicznych, zawsze należy uwzględnić niezamierzone błędy pracowników. Plik może zostać łatwo usunięty przez pracownika przez przypadek, więc możliwość odzyskania tego pliku w ciągu kilku minut ma kluczowe znaczenie.

Przed wdrożeniem NAKIVO Backup & Replication firma KSP chroniła swoje środowisko wirtualne za pomocą innego rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych. Chociaż firma była zadowolona z niezawodności poprzedniego rozwiązania, stosunek korzyści do kosztów był niezadowalający. Opcje wsparcia technicznego i wydajność dostawcy również nie były na najwyższym poziomie. W nagłych przypadkach KSP nie było w stanie skontaktować się z zespołem pomocy technicznej dostawcy tak szybko, jak było to konieczne, aby uniknąć zakłóceń w działalności. Dlatego KSP musiało znaleźć dostawcę z usługą wsparcia technicznego równie niezawodną, jak jego rozwiązanie do ochrony danych.

Rozwiązanie

NAKIVO Backup & Replication zostało polecone KSP przez ich partnera kontraktowego. & Ze względu na doświadczenie partnera z NAKIVO Backup & Replication, a także opinie z podobnych firm, KSP zdecydowało się na zmianę. NAKIVO Backup & Replication zapewnia niezawodną ochronę danych w korzystniejszej cenie i oferuje doskonałe wsparcie techniczne . & NAKIVO Backup & Replication oferuje wsparcie przez telefon, czat i e-mail, a średni wskaźnik zadowolenia klientów z pomocy technicznej wynosi 98%. W rezultacie firma poprawiła swój stosunek korzyści do kosztów i zyskała niezawodną usługę wsparcia technicznego.

NAKIVO Backup & Replication oferuje możliwość zbudowania własnego urządzenia kopii zapasowej poprzez instalację oprogramowania na serwerze QNAP NAS w celu osiągnięcia lepszej wydajności, zwiększenia niezawodności i zaoszczędzenia czasu. "Zdecydowaliśmy się zainstalować NAKIVO Backup & Replication & na serwerze QNAP NAS na potrzeby magazynu. Uruchomienie oprogramowania na samym serwerze NAS ma tę zaletę, że zmniejsza stres zespołu IT i obciążenie naszych serwerów. Instalacja jest równie łatwa na maszynie wirtualnej, co również jest zaletą. Jednak łącząc razem oprogramowanie i sprzęt, nie tylko odciążamy nasze serwery, ale także osiągamy lepsze czasy odzyskiwania danych" - mówi Phillip Stübben, partner w KSP.

Firma wykonuje kopie zapasowe i zadania replikacji za pomocą NAKIVO Backup & Replication codziennie i co miesiąc. & "NAKIVO Backup & Replication zapewnia łatwy sposób dodawania dysków bez zbytniego kłopotu, ponieważ pomaga uniknąć zapomnianego dysku pod koniec dnia. Dzięki przyjaznemu interfejsowi internetowemu cały proces wykonywania kopii zapasowej i zadań replikacji jest prosty i może potencjalnie zaoszczędzić czas i pieniądze w dłuższej perspektywie. Co więcej, globalna deduplikacja danych pomaga zaoszczędzić magazyn na naszych dyskach, więc w ostatecznym rozrachunku pozwala zaoszczędzić więcej pieniędzy" - mówi Phillip.

NAKIVO Backup & Replication & zapewnia natychmiastowe odzyskiwanie maszyny wirtualnej i natychmiastowe odzyskiwanie granularne dla KSP. Dzięki natychmiastowemu odzyskiwaniu maszyn wirtualnych całą maszynę wirtualną można odzyskać w ciągu kilku minut, podczas gdy natychmiastowe odzyskiwanie granularne zapewnia niemal natychmiastowe odzyskiwanie poszczególnych plików, folderów i wiadomości e-mail. "Możliwość odzyskania danych bez konieczności czekania godzin lub nawet dni jest świetna. Pozostawienie naszych pracowników bez możliwości pracy przez kilka minut lub cały dzień to duża różnica. Wszyscy jesteśmy ludźmi, a ludzie popełniają błędy. Może się zdarzyć, że pracownicy usuną pliki przez przypadek. Dzięki natychmiastowemu odzyskiwaniu plików możemy je odzyskać w ciągu kilku minut, a w rezultacie uniknąć zakłóceń w przepływie pracy i odtwarzania plików od zera" - mówi Phillip.

Wyniki

Dzięki NAKIVO Backup & Replication firma KSP osiągnęła lepszy stosunek korzyści do kosztów i zyskała wydajną usługę wsparcia ze strony inżynierów technicznych NAKIVO. Dzięki instalacji QNAP NAS firma skonsolidowała również oprogramowanie i sprzęt oraz zmniejszyła obciążenie swoich serwerów. Dzięki natychmiastowemu odzyskiwaniu maszyn wirtualnych i natychmiastowemu odzyskiwaniu plików, KSP może odzyskać całe maszyny wirtualne i pojedyncze pliki w ciągu kilku minut. & "Najsilniejszym punktem sprzedaży była dla nas ulepszona usługa wsparcia, którą oferuje NAKIVO Backup & Replication. Nie czujemy się osamotnieni w nagłych przypadkach. Lepszy stosunek korzyści do kosztów jest miły, ale nie jest to główny czynnik. Kilka funkcji już przyczynia się do oszczędności czasu, ale czujemy, że najważniejsze dla nas jest uniknięcie stresu i niepewności, gdy sprawy nie idą zgodnie z planem. & Tak więc usługa wsparcia jest najważniejszą korzyścią, jaką uzyskaliśmy przechodząc na NAKIVO Backup & Replication", mówi Phillip.

O Kieffer Stübben & Partner

Kieffer Stübben & Partner (KSP) jest firmą doradztwa podatkowego z siedzibą w Düsseldorfie i Monachium w Niemczech. KSP oferuje usługi doradcze w zakresie prawa podatkowego, księgowości i zarządzania . Firma pomaga również zagranicznym firmom w zakładaniu działalności w Niemczech i oferuje wsparcie w zakresie planowania podatkowego, ochrony ubezpieczeniowej, rachunkowości finansowej i rekrutacji wykwalifikowanego personelu. Ponadto KSP doradza osobom fizycznym w sprawach spadkowych i podatkowych związanych z transferem aktywów. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.ksp.tax.