NAKIVO 協助雷迪森飯店支持卓越的顧客服務
商業挑戰
Radisson Blu Leogrand Hotel 是一家位於摩爾多瓦 Chisinau 的五星級酒店,提供 143 間客房和套房。酒店提供一系列便利設施,包括會議中心、多個供賓客選擇的餐飲場所、水療美容中心和賭場。Radisson Blu Leogrand Hotel 位於市中心,步行即可到達許多名勝古蹟。
目前,酒店在 2 個實體地點營運。這兩個地點共有 9 台實體伺服器和 42 台虛擬機器。虛擬機器儲存簡單的檔案、防火牆以及 Microsoft SQL Server 等應用程式。備份和恢復流程對於該飯店來說至關重要,因為所有關鍵資料都必須受到保護,以便在發生資料遺失事故時快速恢復。資料遺失的潛在後果之一是聲譽受損。應部署並運行可靠的備份解決方案,以確保服務的可用性,確保提供優質的賓客服務,這是酒店的主要目標。
過去,該飯店依賴排程任務將資料複製到本機儲存。由於使用手動程序,因此出現了幾個問題。調查失敗的作業非常繁瑣,甚至很困難。冗長的備份和恢復時間以及花在備份管理上的時間也很常見。該飯店需要一個功能豐富的解決方案,不僅要容易使用,還要符合飯店的預算和企業標準。主要的問題是要符合 Radisson Blu 強加的標準。最後,NAKIVO Backup & Replication 壓倒了 Radisson Blu Leogrand Hotel 考慮過的其他解決方案。
Solution
"當我們開始研究時,我們看了三種不同的虛擬機器備份解決方案。其中一個解決方案似乎是最先進的產品,而且具有吸引人的 GDPR 功能性。然而,它也是最昂貴且太難實作的解決方案,"Radisson Blue Leogrand Hotel IT 部門主管 Dumitru Danuta 表示。"最後,我們選擇了 NAKIVO Backup & Replication,因為該產品的價格吸引人、直覺化且容易管理。在測試期間,我們與 NAKIVO 的技術支持進行了良好的對話,在大多數情況下,文件都很準確,也很容易找到。"
"使用NAKIVO Backup & Replication更新到更新版本非常容易,而且工作无误。Dumitru 表示:"無論是備份伺服器、建立恢復作業,還是使用網頁介面監控,以及接收作業完成報告,設定都非常簡單靈活。"使用者介面簡單直接。首頁通常會提供管理員所需的所有資訊。使用者介面和行事曆檢視都是很好的新增功能,是競爭對手所沒有的。"
"我們每天執行虛擬機器備份,最長的備份作業需要三小時。備份作業在一天中的不同時間執行,也就是一個作業在清晨執行,另一個備份作業在晚上 10 點執行,"Dumitru 說。"自動將伺服器或磁碟新增至備份作業的功能是一項令人愉悅的功能,它可以節省時間,幫助我們避免忘記在備份例行工作中新增磁碟或伺服器"。
NAKIVO Backup & Replication還為Radisson Blu Leogrand Hotel節省了儲存空間,並允許與Microsoft Active Directory無縫整合。"每次我們的 IT 技術人員連線時,Active Directory 整合都能為我們節省時間。而使用全局重複資料刪除功能,我們節省了大約 87% 的儲存空間。這意味著我們節省了原本花在磁碟機上的錢,"Dumitru 說。
"用戶有時會刪除一個簡單的檔案,但幸好並不常見。用戶通常可能會等待數小時才能恢復檔案,因為檔案並非關鍵性的,"Dumitru說,"NAKIVO Backup & Replication提供快速恢復檔案的功能,效果很好,尤其是透過email傳送的恢復檔案。我們指定使用者的郵件地址,使用者隨後就會收到復原的檔案,並選擇如何處理該檔案。這可為我們的 IT 部門節省大量時間"。
NAKIVO Backup & Replication 也幫助 Radisson Blu Leogrand Hotel 解決了備份管理的問題。"之前的解決方案的管理幾乎不存在。但是 NAKIVO Backup & Replication 提供了一個很棒且簡單的概觀。網頁介面和郵件報告也讓一切變得簡單。Dumitru 表示:"有時簡單就等於節省時間,我們的組織就是如此。
Results
"NAKIVO Backup & Replication在很多方面幫助了我們。透過提供每個 IT 團隊成員都能輕鬆管理的產品。NAKIVO Backup & Replication具有簡單的概述和Web介面,90%的時間都能為IT人員提供所需的資訊,而無需深入瞭解產品配置,"Dumitru說。"在手動完成所有工作時,我們的能見度不高,但NAKIVO Backup & Replication提供了多種功能,涵蓋了我們所有的需求。我不用再手動完成所有工作,絕對節省了時間。NAKIVO Backup & Replication還有許多其他很棒的功能,我們還沒有實作,但我們計劃在不久的將來進行研究。"
關於 Radisson Blu Leogrand Hotel
Radisson Blu 是 Radisson Hotels 經營的國際連鎖酒店。Radisson Blu 品牌的歷史可追溯至 20 世紀 60 年代,於 2009 年由 Radisson SAS 重新命名。Radisson 酒店遍佈各大城市、主要機場門戶及休閒地點。Radisson Blu Leogrand Hotel 位於基希那烏(Chisinau)市中心,從酒店步行即可到達 Skytower 商務中心以及許多使館和企業。如需更多資訊,請造訪 https://www.radissonhotels.com/。