La ciudad de San Francisco reduce 3 veces los costes de copia de seguridad de máquinas virtuales con NAKIVO

Reto empresarial

La infraestructura virtual de la Oficina del Defensor del Pueblo de San Francisco consta de 15 hosts ESXi y aproximadamente 100 máquinas virtuales VMware. "Hemos virtualizado todos nuestros sistemas de misión crítica", afirma René Manzo, ingeniero jefe de sistemas de información de la Oficina del Defensor del Pueblo de San Francisco. "Aunque nuestras VM ejecutan algunos servidores de infraestructura habituales, como DNS, Active Directory y Exchange, también alojan información confidencial, como datos privilegiados de clientes, datos del sistema judicial, acceso permanente a datos y acceso a archivos sin papel (electrónicos)."

Estos datos valiosos y estos sistemas requieren una protección periódica y fiable. Igualmente importante es la capacidad de recuperar rápidamente archivos, objetos de aplicación y máquinas virtuales VMware completas a partir de las copias de seguridad. Sin embargo, la anterior solución de copia de seguridad de VM utilizada en la Oficina del Defensor Público de San Francisco no estaba a la altura de las circunstancias.

"La instalación, configuración y mantenimiento de nuestra solución anterior eran complejos y poco intuitivos", afirma René. "El gran problema, sin embargo, era que muchos de nuestros trabajos de copia de seguridad fallaban con regularidad. Para empeorar las cosas, abrir una solicitud de soporte en línea nunca funcionó. Fue una experiencia frustrante".

Los inconvenientes de su solución de copia de seguridad de máquinas virtuales llevaron a René a buscar un sustituto. Fiabilidad y recuperación rápida eran los requisitos absolutos para cualquier nuevo producto de copia de seguridad. Y también tenía que ajustarse a las expectativas: "Como organización gubernamental, somos sensibles a los costes. Lo ideal sería reducir los costes de licencia y mantenimiento sin renunciar a mejorar las funciones de copia de seguridad y recuperación", afirma.

Solución

En la búsqueda de un sustituto para su producto de copia de seguridad defectuoso, René se topó con NAKIVO Backup & Replication y quedó impresionado con la sencillez de despliegue y configuración. "Descargué su dispositivo virtual preconfigurado, por lo que no tuve que instalar un servidor Windows adicional", afirma. "El appliance fue muy fácil de instalar, la configuración Web UI fue sencilla, intuitiva y potente".

Tras un despliegue y una configuración inicial satisfactorios, René comenzó a probar NAKIVO Backup & Replication. "NAKIVO me amplió varias veces la prueba de su software en versión completa. Tuve tiempo de sobra para probar el software, asegurarme de su fiabilidad y trabajar con nuestro personal", afirma.

NAKIVO Backup & Replication cumplía los requisitos de René y superó con éxito la larga prueba: "Era fácil crear trabajos (copia de seguridad, restauración de máquinas virtuales, restauración de archivos), las copias de seguridad eran buenas, las herramientas de mantenimiento del repositorio de copias de seguridad eran estupendas y únicas (permitía recuperar el espacio no utilizado y ejecutar autodiagnósticos y curaciones)", dice René.

René también quedó impresionado con el nivel de soporte técnico proporcionado por NAKIVO: "Se puede generar y enviar un paquete de soporte desde la interfaz de usuario del producto, que crea automáticamente un ticket. El servicio de asistencia estuvo presente en todo momento durante el periodo de prueba y fue muy proactivo a la hora de resolver nuestros problemas medioambientales. Prestaron asistencia en el momento oportuno, lo que supuso un alivio en comparación con nuestra situación anterior."

"NAKIVO también proporciona actualizaciones regulares de productos, como soporte para las últimas versiones de vSphere, soporte de almacenamiento NFS y soporte de Amazon Cloud, manteniéndose al día con los estándares de la industria", dice René.

Resultados

NAKIVO Backup & Replication se utiliza ahora para proteger el entorno VMware en la Oficina del Defensor Público de San Francisco. "Estoy muy contento con el cambio. Me gusta mucho trabajar con NAKIVO", afirma René. "NAKIVO Backup & Replication es FIABLE. Ha simplificado mi trabajo diario, ya que ahora las copias de seguridad se realizan correctamente, lo que me ahorra mucho tiempo y quebraderos de cabeza. El rendimiento también es muy bueno y muy estable".

René también pudo ahorrar su presupuesto de protección de datos VM. "Por el coste de 1 año con nuestra anterior solución de copia de seguridad he podido permitirme 3 años con NAKIVO y estoy pasando mucho, mucho menos tiempo preocupándome por mis copias de seguridad", admite.

Perfil de la empresa

Durante más de 90 años, la Oficina del Defensor Público de San Francisco ha proporcionado una representación legal eficaz y competente a los habitantes de San Francisco. Dirigida por Jeff Adachi, el único Defensor del Pueblo de California elegido públicamente, la oficina ofrece representación legal a más de 25.000 personas cada año.

La Oficina del Defensor Público de San Francisco ha recibido numerosos premios por sus servicios. La American Bar Association ha seleccionado a la Oficina del Defensor Público de San Francisco para su Premio Hodson 2015 al Servicio Público. El prestigioso Premio Hodson reconoce el servicio destacado y los logros extraordinarios de una oficina de abogados del gobierno o del sector público.

La misión de la Oficina del Defensor Público de San Francisco es proteger y defender los derechos de los clientes indigentes a través de una defensa legal efectiva, vigorosa, compasiva y creativa. La Defensoría Pública de San Francisco se esfuerza por proporcionar el más alto nivel de defensa legal para cada uno de sus clientes y ser un modelo a nivel nacional para la prestación de servicios de defensa de indigentes. Para obtener más información, visite sfpublicdefender.org.