NAKIVO ayuda a una empresa de gestión de servicios informáticos a cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA)

Desafío empresarial

Cyllene Group es una empresa francesa de gestión de servicios informáticos fundada en 1986. Cyllene GRUPO opera desde diez sedes y cuenta con tres centros de datos y 1.500 servidores físicos. La empresa gestiona una gran variedad de datos para sus clientes, incluidos servicios de infraestructura, bases de datos empresariales, datos de middleware, sitios de datos de comercio electrónico, datos sensibles sobre salud y otros tipos de información. Debido a los estrictos acuerdos de nivel de servicio (SLA) con los clientes, los servicios de backup y recuperación son fundamentales para el grupo Cyllene. La empresa considera que los servicios de backups son importantes para la protección contra catástrofes medioambientales, ransomware y fallos de seguridad. La pérdida de datos críticos podría ser desastrosa para la empresa y poner en peligro toda su actividad.

Anteriormente, Cyllene Group confiaba en otra solución de backups, pero el software no resultaba eficaz para la empresa. El principal problema era que la solución no era agentless y requería la instalación de agentes en máquinas virtuales (VM), además de que las funciones de recuperación no eran eficientes. Además, la consola de gestión no era fácil de usar y la instalación de agentes requería tiempo y un esfuerzo considerable por parte del equipo de TI. Cyllene Group decidió cambiar su antigua solución de backup heredada por una solución de backup de máquina virtual. "Decidimos buscar una nueva solución de backup de máquina virtual que respondiera eficazmente a las peticiones de los clientes y, al mismo tiempo, aumentara los objetivos de recuperación para nosotros. Además, como el antiguo software consumía mucho tiempo al equipo informático, necesitábamos optimizar también nuestro tiempo de trabajo", afirma Jérôme Ospitaletche, Director de Servicios Transversales de Cyllene Group.

Solución

"Cuando empezamos a buscar varias soluciones en el mercado, obviamente el primer instinto fue seleccionar al líder del mercado. Sin embargo, en Cyllene siempre hemos preferido buscar y trabajar con aspirantes. No es que el otro producto fuera malo, pero preferimos trabajar con los aspirantes porque consideramos que nuestras relaciones son mejores. El precio de NAKIVO Backup & Replication ha sido una verdadera sorpresa para nosotros, así que el cambio también ha sido mucho más fácil", afirma Jérôme.

NAKIVO Backup & Replication es una solución de protección de datos sin agentes para entornos virtuales, físicos, en la nube y de software como servicio (SaaS). En Cyllene Group, NAKIVO Backup & Replication ya está instalado en sistemas operativos Linux, con un proceso de instalación rápido, sencillo y eficaz. "Con una instalación sencilla y un acceso fácil a la gestión para el equipo de TI, NAKIVO Backup & Replication resolvió el problema de que la solución de backup consumía demasiado tiempo. Ya no dedicamos tiempo a instalar agentes de backups en los sistemas, y todos los procesos fluyen a la perfección gracias a la arquitectura simplificada de la solución. Básicamente, hemos conseguido reducir el tiempo de integración y podemos centrarnos en nuestros SLA", afirma Jérôme.

Cyllene Group aprovecha las funciones de recuperación que ofrece NAKIVO Backup & Replication, la replicación de máquinas virtuales y el backup a cintas. "La replicación de máquinas virtuales nos ayuda a mover máquinas virtuales entre varios sitios y a cumplir nuestros objetivos de recuperación. Tampoco es necesaria una infraestructura expansiva como la replicación SAN, por ejemplo. En cuanto a la recuperación, disfrutamos de recuperación granular instantánea. Esta funcionalidad es la más importante porque nuestra antigua solución de backups no la ofrecía. La recuperación granular instantánea con NAKIVO Backup & Replication nos ahorra mucho tiempo. Por último, hacer backups a cintas nos ayuda a cumplir nuestros SLA exportando los datos a soportes de archivo a largo plazo. La eficacia de hacer backups en cinta nos permite cumplir nuestros compromisos con los clientes", afirma Jérôme.

Resultados

NAKIVO Backup & Replication proporciona a Cyllene Group una solución de protección de datos sin agentes que ayuda a proteger los datos y aplicaciones críticos, al tiempo que ayuda a la empresa a cumplir sus SLA. Cyllene Group optimizó el tiempo de trabajo de su equipo de TI, añadió las funciones granulares instantáneas que faltaban y alcanzó sus objetivos de recuperación. "NAKIVO Backup & Replication es una solución eficaz para hacer backups de máquinas virtuales y nos ayudó a resolver las limitaciones técnicas que encontrábamos con nuestra antigua solución. El buen precio nos permitió proponer servicios optimizados a nuestros clientes. El soporte de NAKIVO también es eficaz porque las preguntas se responden rápidamente y los casos críticos se resuelven con celeridad", afirma Jérôme.

Acerca de Cyllene Group

Cyllene Group se creó en 1986 y cuenta hoy con más de 400 empleados. De la fusión de las empresas CETSI, ABC Systemes, ASEMA, Leadeal Mfrketing y Equinoa, Cyllene Group tiene ahora la capacidad de responder a todas las necesidades de transformación digital y externalización global. Cyllene Group abarca desde el alojamiento y los servicios gestionados, la ciberseguridad y la instalación de aplicaciones, hasta la inteligencia y la analítica de datos. Para más información, visite www.groupe-cyllene.com.