NAKIVO ayuda a un proveedor de VoIP a cumplir el RTO con la recuperación de emplazamientos

Desafío empresarial

VOIP24H es uno de los primeros proveedores de servicios de Voz sobre IP, fundado en 2012 en Vietnam. La empresa se centra principalmente en ofrecer soluciones de VoIP para centros de llamadas virtualizados. VOIP24H también proporciona hardware VoIP y colabora con diferentes proveedores de soluciones CRM y ERP en Vietnam, con el fin de crear un producto todo en uno para diversas empresas. La infraestructura informática de la empresa consta de un centro de datos, seis servidores y un total de 100 máquinas virtuales. Las máquinas virtuales almacenan datos de CRM que se componen principalmente de información histórica, como el historial de llamadas, registros de llamadas y grabaciones. Los datos de CRM son extremadamente importantes para VOIP24H, ya que CRM es su principal herramienta no sólo para juzgar el rendimiento y los KPI de sus empleados, sino que también es un sistema necesario para que sus clientes realicen un seguimiento de diversa información. Mantener los datos críticos a salvo y seguros es clave para la empresa, ya que el 80% de sus clientes consideran los datos moderadamente importantes y el 20% los consideran extremadamente importantes.

VOIP24H había estado protegiendo sus datos realizando copias de seguridad manualmente mediante instantáneas, y no disponía de ningún producto profesional diseñado específicamente para entornos virtualizados. Todo el proceso de copia de seguridad de la máquina virtual llevaba mucho tiempo, y la recuperación de la máquina virtual también era larga y engorrosa, ya que se necesitaban entre 30 y 60 minutos para volver a crear una máquina virtual manualmente. La copia de seguridad manual absorbía demasiados recursos de la empresa y demasiado tiempo de su equipo de TI para estar constantemente supervisando todo el proceso. La copia de seguridad manual también suponía un reto, ya que surgían problemas de incompatibilidad entre servidores. En general, la empresa realmente quería una solución de copia de seguridad de máquinas virtuales automatizada, diseñada específicamente para entornos virtuales que pudiera agilizar la copia de seguridad y la recuperación de máquinas virtuales para VOIP24H y proteger sus datos históricos para garantizar el éxito de las operaciones diarias de la empresa.

Solución

VOIP24H encontró una solución que resolvía todos los problemas mencionados anteriormente en NAKIVO Backup & Replication. El producto es fácil de usar, proporciona toda la funcionalidad necesaria, es compatible con Linux y es asequible para VOIP24H. NAKIVO Backup & Replication proporciona a la empresa copias de seguridad automatizadas de máquinas virtuales, recuperación de sitios y recuperación de máquinas virtuales, así como deduplicación global de datos y aceleración de red. VOIP24H también seleccionó NAKIVO Backup & Replication, debido a la facilidad de acceso y gestión, todo ello gracias a una rápida implementación y una interfaz web fácil de usar. Actualmente, el equipo informático puede manejar el producto sin problemas y apenas hubo que aprender a conocerlo.

Cuando las copias de seguridad de las máquinas virtuales se hacían antes con la ayuda de instantáneas, el tiempo de copia de seguridad era largo y a veces podía llevar incluso semanas. En cambio, con NAKIVO Backup & Replication, las copias de seguridad de máquinas virtuales se automatizan con la ayuda de políticas basadas en reglas para los trabajos de copia de seguridad. El producto escanea toda la infraestructura e identifica nuevas máquinas virtuales de las que realizar copias de seguridad. Además, NAKIVO Backup & Replication realiza copias de seguridad de los datos de aplicaciones y máquinas virtuales en tiempo real. Además, la deduplicación global de datos ayuda a ahorrar espacio de almacenamiento, mientras que la aceleración de red mejora aún más el tiempo de copia de seguridad. "Ahora, la copia de seguridad de las máquinas virtuales es estable y fiable, el tiempo que se tarda en hacer una copia de seguridad de toda la infraestructura ha mejorado significativamente y nuestro equipo de TI no tiene que dedicar todo su tiempo a la gestión de las copias de seguridad", afirma Truong Le Duc Toan, administrador de sistemas de VOIP24H.

Con Site Recovery de NAKIVO Backup & Replication, VOIP24H puede orquestar y automatizar la recuperación de desastres. Site Recovery permite a VOIP24H lograr una entrega continua de servicios de TI y soportar diferentes tipos de desastres. Con NAKIVO Backup & Replication, VOIP24H puede crear múltiples trabajos de Site Recovery, actualizar trabajos existentes de Site Recovery, además, Site Recovery ayuda a VOIP24H a cumplir su objetivo de tiempo de recuperación (RTO). "La funcionalidad de Site Recovery no sólo cumplió nuestro RTO, sino que incluso superó nuestras expectativas. Esta función es vital para el éxito de nuestra empresa, a fin de evitar problemas inesperados, si se produce un desastre real", afirma Truong Le Duc Toan.

Resultados

NAKIVO Backup & Replication proporciona a VOIP24H Vietnam una copia de seguridad de máquinas virtuales y una recuperación de sitios automatizadas y rápidas, una interfaz web fácil de usar, así como funcionalidades adicionales como la deduplicación global de datos y la aceleración de red. Antes, las copias de seguridad de los equipos virtuales se hacían manualmente y a veces podían tardar semanas, mientras que con NAKIVO Backup & Replication, las copias de seguridad de los equipos virtuales no sólo son rápidas, sino también automatizadas. El equipo de TI ya no necesita dedicar tiempo continuamente a la gestión de copias de seguridad, ya que el producto permite al equipo programar y ejecutar todos los trabajos. Anteriormente, se realizaban muchos pasos agotadores, incluida la configuración de VM, mientras que ahora el equipo de TI puede disfrutar de la facilidad de uso y gestión. "NAKIVO Backup & Replication nos ha ayudado a ahorrar tiempo a nuestro equipo de TI y dinero en recursos humanos. Las copias de seguridad de las máquinas virtuales son rápidas y fiables, y también cumplimos nuestros requisitos de tiempo de recuperación gracias a la función de recuperación de sitios". NAKIVO Backup & Replication es la elección perfecta para nosotros". afirma Truong Le Duc Toan.

Acerca de VOIP24H

Fundada en 2012, VOIP24H ofrece soluciones de VoIP a diversas empresas de Vietnam. La empresa ayuda a las empresas a aplicar eficazmente las nuevas tecnologías para ventas, marketing, atención al cliente y otros departamentos. VOIP24H suministra equipos de VoIP, crea centros de llamadas/contacto, alquila sistemas IP PBX y proporciona software de gestión de clientes. Con el deseo de ayudar a sus clientes a tener diversas opciones, VOIP24H se conecta con diferentes operadores para ampliar su oferta. Para más información, visite www.voip24h.vn