La Città di San Francisco riduce i costi di backup delle VM di 3 volte con NAKIVO

Business Challenge

L'Infrastruttura Virtuale dell'Ufficio del Difensore Pubblico di San Francisco è composta da 15 Host ESXi e circa 100 VMware ESXi. "Abbiamo virtualizzato tutti i nostri sistemi mission-critical", spiega Rene Manzo, Senior Information Systems Engineer dell'Ufficio del Difensore Pubblico di San Francisco. "Le nostre VM eseguono alcuni normali server di infrastruttura come DNS, Active Directory ed Exchange, ma ospitano anche informazioni sensibili, come i dati privilegiati dei clienti, i dati giudiziari da parte del sistema giudiziario, l'accesso permanente ai dati e l'accesso ai file senza carta (elettronici)".

Questi dati preziosi e questi sistemi richiedono una protezione regolare e affidabile. Altrettanto importante è la capacità di ripristinare rapidamente file, oggetti applicativi e intere VMware da backup. Tuttavia, la precedente soluzione di backup delle VM utilizzata nell'ufficio del Public Defender di San Francisco non era all'altezza del compito.

"L'installazione, la configurazione e la manutenzione della soluzione precedente erano complesse e poco intuitive", spiega Rene. "Il problema principale, però, era che molti dei nostri lavori di backup fallivano regolarmente. A peggiorare le cose, l'apertura di una richiesta di assistenza online non ha mai funzionato. È stata un'esperienza frustrante".

Gli svantaggi della loro soluzione di backup VM hanno spinto Rene a cercare un sostituto. Backup e ripristino rapido erano i requisiti assoluti per qualsiasi nuovo prodotto di backup. E doveva anche essere all'altezza della situazione: "In quanto organizzazione governativa, siamo sensibili ai costi. L'ideale sarebbe ridurre i costi di licenza e manutenzione senza sacrificare, anzi migliorando, le funzionalità di backup e ripristino", spiega.

Solution

Nella ricerca di un sostituto al loro prodotto di backup difettoso, Rene si è imbattuto in NAKIVO Backup & Replication ed è rimasto colpito dalla semplicità di implementazione e configurazione. "Ho scaricato la loro virtual appliance preconfigurata, quindi non è stato necessario implementare un server Windows aggiuntivo", afferma. "L'appliance è stata molto facile da installare e la configurazione dell'interfaccia Web è stata semplice, intuitiva e potente".

Dopo l'implementazione e la configurazione iniziale, Rene ha iniziato a testare NAKIVO Backup & Replication. "NAKIVO mi ha prolungato più volte la prova del loro software in versione completa. Ora ho avuto tutto il tempo per testare il software, assicurarmi che sia affidabile e lavorare con il nostro personale", afferma.

NAKIVO Backup & Replication ha soddisfatto i requisiti di Rene e ha superato con successo il lungo test: "Era facile creare lavori (backup, ripristino di VM, ripristino di file), i backup erano buoni, gli strumenti di manutenzione del repository di backup erano ottimi e unici (permettevano di recuperare lo spazio inutilizzato e di eseguire Eseguiparazione del repository e guarigione)", dice Rene.

Rene è rimasto colpito anche dal livello di supporto tecnico fornito da NAKIVO: "Un bundle di supporto può essere generato e inviato dall'interfaccia utente del prodotto, che crea automaticamente un ticket. L'assistenza è stata sempre presente durante il periodo di prova e molto proattiva nel risolvere i nostri problemi ambientali. Ci hanno fornito assistenza in modo tempestivo, il che è stato un sollievo rispetto alla situazione precedente".

"NAKIVO fornisce anche aggiornamenti regolari dei prodotti, come il controllo delle versioni più recenti di vSphere, il supporto per lo storage NFS e il supporto per Amazon Cloud, mantenendosi al passo con gli standard del settore", afferma Rene.

Risultati

NAKIVO Backup & Replication è ora utilizzato per proteggere l'ambiente di Backup di VMware presso l'Ufficio del Difensore Pubblico di San Francisco. "Sono molto soddisfatto del mio passaggio. Mi piace molto lavorare con NAKIVO", dice Rene. & "NAKIVO Backup & Replication è affidabile! Ha semplificato il mio lavoro quotidiano, dato che i backup ora vanno a buon fine facendomi risparmiare molto tempo e mal di testa. Anche le prestazioni sono ottime e molto stabili".

Rene è riuscito anche a risparmiare sul budget destinato alla protezione dei dati di VM. "Per il costo di un anno con la nostra precedente soluzione di Backup ho potuto permettermi 3 anni con NAKIVO e passo molto, molto meno tempo a preoccuparmi dei miei backup", ammette.

Profilo aziendale

Da oltre 90 anni, l'Ufficio del Difensore Pubblico di San Francisco fornisce una rappresentanza legale efficace e competente ai cittadini di San Francisco. Guidato da Jeff Adachi, l'unico difensore pubblico eletto pubblicamente in California, l'ufficio fornisce assistenza legale a oltre 25.000 persone ogni anno.

L'ufficio del difensore pubblico di San Francisco ha ricevuto numerosi riconoscimenti per i suoi servizi. L'American Bar Association ha selezionato l'ufficio del difensore pubblico di San Francisco per il premio Hodson 2015 per il servizio pubblico. Il prestigioso premio Hodson riconosce il servizio eccezionale e i risultati straordinari di un ufficio legale del governo o del settore pubblico.

La missione dell'Ufficio del Difensore Pubblico di San Francisco è quella di proteggere e difendere i diritti dei clienti indigenti attraverso una difesa legale efficace, vigorosa, compassionevole e creativa. L'Ufficio del Difensore Pubblico di San Francisco si impegna a fornire il più alto livello di assistenza legale per ogni cliente e a diventare un modello a livello nazionale per la fornitura di servizi di difesa degli indigenti. Per ulteriori informazioni, visitare sfpublicdefender.org.