NAKIVO guida l'azienda di gestione dei servizi IT a rispettare gli SLA

La sfida

Cyllene Group è un’azienda francese di gestione dei servizi IT fondata nel 1986. Cyllene Group opera da dieci sedi e dispone di tre data center e 1.500 server fisici. L’azienda gestisce per i propri clienti diversi tipi di dati, tra cui servizi infrastrutturali, database aziendali, dati middleware, siti di e-commerce, dati sanitari sensibili e altre tipologie di informazioni. A causa di rigorosi accordi sui livelli di servizio (SLA) con i clienti, i servizi di backup e ripristino sono fondamentali per Cyllene Group. L’azienda riconosce l’importanza del backup come protezione contro disastri ambientali, ransomware e violazioni della sicurezza. La perdita di dati critici potrebbe essere disastrosa per l’azienda e mettere a rischio l’intera attività.

In precedenza, Cyllene Group si affidava a un’altra soluzione di backup, ma il software non si è dimostrato efficiente per l’azienda. Il problema principale era che la soluzione non era agentless e richiedeva l’installazione di agent sulle macchine virtuali (VM); inoltre, le funzionalità di ripristino non erano efficienti. Anche la console di gestione non era intuitiva e la distribuzione degli agent richiedeva tempo e uno sforzo considerevole da parte del team IT. Cyllene Group ha quindi deciso di abbandonare la vecchia soluzione di backup legacy a favore di una soluzione di backup per VM. “Abbiamo deciso di cercare una nuova soluzione di backup per VM in grado di rispondere in modo efficiente alle richieste dei clienti e, allo stesso tempo, migliorare i nostri obiettivi di ripristino. Inoltre, poiché il vecchio software richiedeva molto tempo al team IT, avevamo anche la necessità di ottimizzare il nostro tempo di lavoro”, afferma Jérôme Ospitaletche, Director of Transversal Services di Cyllene Group.

La soluzione

“Quando abbiamo iniziato a valutare le diverse soluzioni disponibili sul mercato, il primo istinto è stato ovviamente quello di scegliere il leader di mercato. Tuttavia, in Cyllene abbiamo sempre preferito collaborare con i challenger. Non perché l’altro prodotto fosse scadente, ma perché riteniamo che il rapporto con i challenger sia migliore. Il prezzo di NAKIVO Backup & Replication è stata una vera sorpresa per noi, rendendo il passaggio molto più semplice”, afferma Jérôme.

NAKIVO Backup & Replication è una soluzione di protezione dei dati agentless per ambienti virtuali, fisici, cloud e software as a service (SaaS). In Cyllene Group, NAKIVO Backup & Replication è ora installato su sistemi operativi Linux, con un processo di distribuzione rapido, semplice ed efficiente. “Grazie alla facilità di implementazione e di gestione per il team IT, NAKIVO Backup & Replication ha risolto il problema di una soluzione di backup che richiedeva troppo tempo. Non perdiamo più tempo nell’installazione di agent di backup sui sistemi e tutti i processi funzionano in modo fluido grazie all’architettura semplificata della soluzione. In sostanza, siamo riusciti a ridurre i tempi di integrazione e a concentrarci maggiormente sui nostri SLA”, afferma Jérôme.

Cyllene Group sfrutta le funzionalità di ripristino offerte da NAKIVO Backup & Replication, tra cui la replica delle VM e il backup su nastro. “La replica delle VM ci aiuta a spostare le macchine virtuali tra più sedi e a soddisfare i nostri obiettivi di ripristino. Inoltre, non è necessario disporre di infrastrutture costose come, ad esempio, la replica SAN. Per quanto riguarda il ripristino, apprezziamo particolarmente il ripristino granulare istantaneo. Questa funzionalità è la più importante per noi, perché la nostra precedente soluzione di backup non la offriva. Il ripristino granulare istantaneo con NAKIVO Backup & Replication ci fa risparmiare molto tempo. Infine, il backup su nastro ci supporta nel rispetto degli SLA esportando i dati su supporti di archiviazione a lungo termine. L’efficienza del backup su nastro ci consente di mantenere gli impegni presi con i nostri clienti”, afferma Jérôme.

Risultati

NAKIVO Backup & Replication fornisce a Cyllene Group una soluzione di protezione dei dati agentless che consente di proteggere dati e applicazioni critici, aiutando al contempo l’azienda a rispettare i propri SLA. Cyllene Group ha ottimizzato il tempo di lavoro del team IT, introdotto la funzionalità di ripristino granulare istantaneo precedentemente assente e raggiunto i propri obiettivi di ripristino. “NAKIVO Backup & Replication è una soluzione efficiente per il backup delle macchine virtuali e ci ha aiutato a superare i limiti tecnici riscontrati con la nostra vecchia soluzione. Il prezzo competitivo ci ha inoltre permesso di offrire servizi ottimizzati ai nostri clienti. Anche il supporto NAKIVO è efficiente: le domande ricevono risposte rapide e i casi critici vengono risolti in tempi brevi”, afferma Jérôme.

Informazioni su Cyllene Group

Cyllene Group è stato fondato nel 1986 e oggi conta oltre 400 dipendenti. Nato dalla fusione delle aziende CETSI, ABC Systemes, ASEMA, Leadeal Mfrketing ed Equinoa, Cyllene Group è oggi in grado di rispondere a tutte le esigenze di trasformazione digitale e outsourcing globale. Cyllene Group copre un’ampia gamma di servizi, dall’hosting e managed services alla cybersecurity, dalla distribuzione delle applicazioni alla data intelligence e analytics. Per ulteriori informazioni, visitare www.groupe-cyllene.com.