NAKIVO guida Miralix a ottenere facilità d'uso e di gestione

Business Challenge

Miralix è una società di software danese fondata nel 1996. L'azienda fornisce soluzioni di assistenza clienti telefoniche ad aziende, enti governativi e altre organizzazioni. All'inizio l'azienda vendeva sistemi telefonici, ma con l'evolversi della tecnologia, Miralix è diventata una delle aziende di comunicazione più popolari nel mercato danese, con centinaia di aziende che utilizzano il suo software ContactCenter e centralino. L'infrastruttura IT di Miralix consiste in due siti separati, con un totale di sei server fisici e 63 VM Hyper-V. Un sito è dedicato a ospitare i clienti di Miralix Unified ContactCenter con un'infrastruttura separata, mentre l'altro sito è utilizzato da tutti i dipendenti dell'azienda.

Le VM Hyper-V di Miralix ospitano i dati e le applicazioni critiche dell'azienda, che svolgono un'ampia gamma di funzionalità. L'azienda ospita soluzioni ContactCenter unificate per molti clienti, il che rende necessario il backup e il ripristino dei dati della VM nel caso in cui i clienti cancellino accidentalmente dati che dovranno essere ripristinati da Miralix. Se i dati critici diventano improvvisamente indisponibili, l'impatto potrebbe essere da piccole interruzioni del servizio all'impossibilità per i clienti di inviare e ricevere chiamate aziendali. Inoltre, il backup e il ripristino della VM sono di fondamentale importanza e costituiscono un requisito per la certificazione ISAE3000 di Miralix.

In precedenza, Backup utilizzava un software di backup diverso per eseguire il backup dei dati nel cloud. Il vecchio software di backup era difficile da implementare e mantenere, e per anni non sono state implementate nuove funzionalità. "Il processo di ricerca delle cause dei lavori falliti era noioso e difficile. L'interfaccia del server locale era basata su JAVA e la gestione centrale basata sul Web non era molto intuitiva. Il prodotto non era integrato con Hyper-V e richiedeva l'installazione su ogni VM. I dati dovevano essere scaricati da cloud perché la soluzione non offriva una copia locale, on-premise, replicata nel cloud. In generale, volevamo passare a una soluzione più recente, più facile da usare e ricca di funzioni", afferma Frank Lundemo, consulente tecnologico di Miralix.

Soluzione

Alla fine, Miralix ha scelto NAKIVO Backup & Replication come soluzione di replica di VM Hyper-V per proteggere il proprio ambiente. & L'azienda ha scelto NAKIVO Backup & Replication perché il software è molto intuitivo e ha un buon rapporto qualità-prezzo. Durante il periodo di test e di valutazione, il team di Miralix è rimasto soddisfatto del supporto e della documentazione forniti dal team di NAKIVO. & Inoltre, il fatto che NAKIVO Backup & Replication possa essere installato su un NAS Synology è stato l'accordo per Miralix. Infine, l'interfaccia web di facile utilizzo e la visualizzazione del calendario sono state delle piacevoli aggiunte che la concorrenza non ha offerto.

"L'installazione di NAKIVO Backup & Replication è facile e veloce. Anche l'aggiornamento alle nuove versioni è stato molto semplice e ha funzionato senza errori. La configurazione è facile e flessibile sia per quanto riguarda il backup dei server che per la creazione di lavori di ripristino e il loro monitoraggio tramite l'interfaccia web e i report di monitoraggio. L'interfaccia web è semplice e precisa. La prima pagina di solito fornisce all'amministrazione le informazioni necessarie", spiega Frank.

Il team IT di Miralix apprezza particolarmente l'integrazione di NAKIVO Backup & Replication con i dispositivi NAS di Synology, poiché ogni sito di Miralix ha un NAS Synology. "I dispositivi NAS Synology sono molto potenti e facili da usare. & L'esecuzione di NAKIVO Backup & Replication su un NAS Synology con un gruppo di dischi è sembrata una scelta ovvia. Un sito si collega a un cluster Hyper-V con tre host fisici ed esegue un backup giornaliero sul NAS locale. Il secondo sito si collega a tre host Hyper-V indipendenti ed esegue un backup giornaliero sul NAS locale. Nel corso dell'anno potrebbe essere implementata anche la replica delle VM", afferma Frank.

NAKIVO Backup & Replication & porta a Miralix grandi risultati con la funzionalità di backup delle VM e risparmio di spazio con la deduplicazione globale dei dati. "La funzione di aggiunta automatica di un server o di un disco al lavoro di backup è utile perché ci fa risparmiare tempo e ci aiuta a non dimenticare di aggiungere un disco o un server alla routine di backup. La funzionalità di deduplicazione globale dei dati ci consente un risparmio di spazio dell'87% circa. Ciò significa che risparmiamo denaro che altrimenti sarebbe stato speso per le unità disco", afferma Frank.

Il ripristino istantaneo dei file e degli oggetti offre a Miralix ulteriori vantaggi e risparmi di tempo. "Gli utenti possono cancellare un semplice file occasionalmente, ma fortunatamente non troppo spesso. A volte gli utenti possono aspettare ore per il ripristino di un file perché non è critico. & Il ripristino istantaneo dei file di NAKIVO Backup & Replication funziona bene ed è particolarmente comodo quando si permette di inviare il file recuperato via e-mail. Si specifica l'indirizzo e-mail dell'utente, il quale riceve il file ripristinato e sceglie cosa farne. In questo modo il nostro reparto IT risparmia una quantità significativa di tempo", osserva Frank.

Infine, l'integrazione con Active Directory fa risparmiare ulteriore tempo al team IT di Miralix. "La nostra implementazione GDPR/ISAE 3000 richiede che i tecnici che accedono all'interfaccia web utilizzino login personali, e l'integrazione con Active Directory può far risparmiare tempo ai nostri tecnici", spiega Frank.

Risultati

NAKIVO Backup & Replication installato su un NAS Synology fornisce a Miralix una migliore funzionalità di backup delle VM, la possibilità di ripristinare file e oggetti istantaneamente, l'integrazione con Active Directory e il risparmio di tempo e spazio di storage grazie alla deduplicazione globale dei dati e all'interfaccia web intuitiva. "La semplicità dell'interfaccia web è probabilmente il punto di forza. La facilità di installazione, configurazione e utilizzo ha risolto il nostro problema principale con la soluzione precedente, che era difficile da configurare e gestire. & La funzione di backup completo di Hyper-V è il motivo principale per cui abbiamo acquistato NAKIVO Backup & Replication. La semplicità a volte si traduce in un risparmio di tempo, come nel nostro caso. & NAKIVO Backup & Replication ci ha aiutato in diversi modi; in primo luogo, fornendo un prodotto con cui tutto il nostro personale IT si sente a proprio agio. & NAKIVO Backup & Replication ha una panoramica semplice e un'interfaccia web che il 90% delle volte fornisce al personale IT le informazioni di cui ha bisogno senza dover navigare in profondità nella configurazione del prodotto. & Anche la copia di backup fornita da NAKIVO Backup & Replication è ottima e stiamo pianificando di implementarla nel prossimo futuro", afferma Frank.

Informazioni su Miralix

Miralix è un'azienda danese specializzata nello sviluppo di applicazioni di mobilità informatica per Microsoft Lync, reti mobili e PBX SIP/IP. L'azienda si concentra sull'offerta di applicazioni altamente integrate e di facile utilizzo che migliorano il lavoro di squadra e la soddisfazione dei clienti grazie alla disponibilità, alla flessibilità e alla presenza (cellulare, calendario, pc). Le soluzioni di mobilità informatica di Miralix consentono di lavorare in qualsiasi momento e ovunque! Grazie al supporto per Hyper-V o Citrix, le applicazioni Miralix possono essere completamente implementate negli ambienti IT per ridurre i costi dei server HW. I programmi di sincronizzazione automatica migliorano i processi e riducono al minimo i guasti dovuti agli aggiornamenti manuali. Il rating AAA da parte di Soliditet garantisce lo sviluppo e il supporto futuro di applicazioni che soddisfano le aspettative dei clienti Miralix. Per ulteriori informazioni, visitate miralix.com.