NAKIVO guida un fornitore VoIP a rispettare il RTO con il ripristino dell'ambiente

Business Challenge

VOIP24H è uno dei primi fornitori di servizi di Voice over IP, fondato nel 2012 in Vietnam. L'azienda si concentra principalmente sulla fornitura di soluzioni VoIP per call center virtuali. VOIP24H fornisce anche hardware VoIP e collabora con diversi fornitori di soluzioni CRM ed ERP in Vietnam, al fine di creare un prodotto all-in-one per diverse aziende. L'infrastruttura IT dell'azienda consiste in un data center, sei server e un totale di 100 VM. Le VM memorizzano i dati CRM, costituiti principalmente da informazioni storiche, come la cronologia delle chiamate, i registri delle chiamate e le registrazioni. I dati CRM sono estremamente importanti per VOIP24H, in quanto il CRM è lo strumento principale non solo per giudicare le prestazioni e i KPI dei dipendenti, ma è anche un sistema necessario per i clienti per tenere traccia di varie informazioni. La sicurezza dei dati critici è fondamentale per l'azienda, poiché l'80% dei clienti ritiene i dati moderatamente importanti e il 20% estremamente importanti.

VOIP24H proteggeva i propri dati eseguendo manualmente i backup tramite snapshot e non disponeva di un prodotto professionale progettato specificamente per gli ambienti virtuali. L'intero processo di backup delle VM richiedeva molto tempo e anche il ripristino delle VM era lungo e macchinoso, poiché erano necessari dai 30 ai 60 minuti per ricreare manualmente una VM. Il backup manuale impegnava troppe risorse dell'azienda e troppo tempo del team IT che doveva monitorare costantemente l'intero processo. Il backup manuale si è rivelato anche impegnativo, in quanto si sono verificati problemi di incompatibilità tra i server. Nel complesso, l'azienda desiderava una soluzione di backup automatico delle VM, progettata specificamente per gli ambienti virtuali, in grado di semplificare il backup e il ripristino delle VM per VOIP24H e di proteggere i dati storici per garantire il successo delle operazioni quotidiane dell'azienda.

Soluzione

VOIP24H ha trovato in NAKIVO Backup & Replication una soluzione che ha risolto tutti i problemi precedentemente menzionati. Il prodotto è semplice da usare, fornisce tutte le funzionalità necessarie, è compatibile con Linux ed è conveniente per VOIP24H. & NAKIVO Backup & Replication fornisce all'azienda backup automatizzato delle VM, ripristino dell'ambiente e ripristino delle VM, oltre a deduplicazione globale dei dati e accelerazione di rete. & VOIP24H ha scelto NAKIVO Backup & Replication anche per la facilità di accesso e di gestione, grazie a un'implementazione rapida e a un'interfaccia web di facile utilizzo. Attualmente il team IT è in grado di utilizzare il prodotto senza problemi e l'apprendimento è stato minimo.

Quando i backup delle VM venivano eseguiti in precedenza con l'ausilio di snapshot, i tempi di backup erano lunghi e a volte potevano richiedere anche settimane. & Con NAKIVO Backup & Replication, invece, il backup delle VM viene automatizzato con l'aiuto di regole basate sui criteri per i lavori di backup. Il prodotto esegue una scansione dell'intera infrastruttura e identifica le nuove VM di cui eseguire il backup. & Inoltre, NAKIVO Backup & Replication esegue il backup dei dati delle VM e delle applicazioni. Inoltre, la deduplicazione globale dei dati aiuta a risparmiare spazio nello storage, mentre l'accelerazione di rete migliora ulteriormente i tempi di backup. "Ora il backup delle VM è stabile e affidabile, il tempo necessario per eseguire il backup dell'intera infrastruttura è migliorato in modo significativo e il nostro team IT non deve dedicare tutto il suo tempo alla gestione dei backup", afferma Truong Le Duc Toan, amministratore di sistema di VOIP24H.

Con NAKIVO Backup & Replication, VOIP24H può orchestrare e automatizzare il ripristino di emergenza. Il ripristino dell'ambiente consente a VOIP24H di ottenere una fornitura continua di servizi IT e di resistere a diversi tipi di disastri. & Con NAKIVO Backup & Replication, VOIP24H può creare più lavori di backup, aggiornare i lavori di ripristino dell'ambiente esistenti e, inoltre, il ripristino dell'ambiente aiuta VOIP24H a raggiungere l'obiettivo di tempo di ripristino (RTO). "La funzionalità di Site Recovery non solo ha raggiunto il nostro RTO, ma ha addirittura superato le nostre aspettative. Questa funzione è fondamentale per il successo della nostra azienda, per evitare problemi imprevisti in caso di disastro", afferma Truong Le Duc Toan.

Risultati

NAKIVO Backup & Replication & fornisce a VOIP24H Vietnam un backup automatizzato e veloce delle VM e il ripristino dei dati, un'interfaccia utente web semplice da usare e facile da utilizzare, oltre a funzionalità aggiuntive come la deduplicazione globale dei dati e l'accelerazione di rete. & Prima il backup delle VM veniva eseguito manualmente e poteva richiedere settimane, mentre con NAKIVO Backup & Replication, il backup delle VM non è solo veloce, ma anche automatizzato. Il team IT non deve più dedicare continuamente tempo alla gestione dei backup, poiché il prodotto consente al team di pianificare ed eseguire tutti i lavori. In precedenza venivano eseguite molte operazioni faticose, tra cui la configurazione delle VM, mentre ora il team IT può godere di facilità d'uso e di gestione. & "NAKIVO Backup & Replication ci ha fatto risparmiare tempo al nostro team IT e denaro alle risorse umane. I backup delle VM sono veloci e affidabili, e con la funzionalità di ripristino dell'ambiente soddisfiamo anche i requisiti di RTO. & NAKIVO Backup & Replication è la scelta giusta per noi". Dice Truong Le Duc Toan.

Informazioni su VOIP24H

Fondata nel 2012, VOIP24H fornisce soluzioni VoIP a diverse aziende in Vietnam. L'azienda guida le imprese ad applicare in modo efficace le nuove tecnologie per le vendite, il marketing, il customer care e altri reparti. VOIP24H fornisce apparecchiature VoIP, imposta call/contact center, noleggia sistemi IP PBX e fornisce software per la gestione dei clienti. Con il desiderio di aiutare i propri clienti ad avere diverse scelte, VOIP24H si connette con diversi vettori per espandere le proprie offerte. Per ulteriori informazioni, visitare www.voip24h.vn