& OSTEC implementa NAKIVO Backup & Replication per VMware a quindici clienti in 90 Giorni.
Business Challenge
OSTEC è esperta nello sviluppo di soluzioni di mercato per la sicurezza delle informazioni ed è presente in Brasile e America Latina. L'azienda fornisce soluzioni complete di sicurezza perimetrale, e-mail, gestione dei contenuti e accesso remoto sicuro. I clienti di OSTEC sono importanti aziende di vari settori, tra cui governo, telecomunicazioni, edilizia e ingegneria, produzione, vendita al dettaglio e molti altri.
"Abbiamo nove diverse soluzioni nel mercato della sicurezza delle informazioni", afferma Fabio Brodbeck, Account Manager di OSTEC. "Le nostre soluzioni sono sviluppate per soddisfare le esigenze specifiche di aziende di diverse dimensioni e segmenti, offrendo un'incredibile esperienza nella gestione dei processi e nella sicurezza delle informazioni. Miriamo a soddisfare diverse esigenze dei nostri clienti, da software che possono essere installati in molti modi, ad appliance con diverse capacità. Inoltre, offriamo software di terze parti per diversificare ulteriormente il nostro portfolio di prodotti ed espanderci in diversi mercati", afferma Fabio.
OSTEC ha due tipi di clienti: quelli che non dispongono di una soluzione di Backup e quelli che utilizzano una soluzione di Backup legacy per proteggere il loro ambiente virtuale. Ai nuovi clienti che non dispongono di una soluzione di backup viene data la priorità. "I clienti di solito si rivolgono a noi perché non dispongono di una soluzione di backup e hanno una conoscenza limitata di come proteggere correttamente il loro ambiente VMware. È essenziale per tutte le organizzazioni avere una soluzione di backup e noi svolgiamo sicuramente un ruolo importante nel guidarli verso la soluzione giusta", Fabio.
I nuovi clienti con una soluzione di backup spesso cercano di utilizzare una soluzione di backup di macchine fisiche per proteggere la loro infrastruttura virtuale. Questi clienti si rivolgono a OSTEC in cerca di una soluzione sostitutiva. "I clienti vogliono che tutto funzioni nel modo più fluido possibile e rispondono meglio a un nuovo software che sia affidabile, veloce e facile da usare. I clienti vogliono evitare i software che richiedono centinaia di passaggi e pulsanti. I clienti che si occupano di backup sono abituati a spendere ore per i loro backup, ma vogliono ridurre il tempo complessivo a pochi minuti", dice Fabio. Infine, dato che il dollaro USA è molto caro in Brasile, il prezzo è un fattore importante per i clienti quando considerano il passaggio da una soluzione di backup legacy a una nuova soluzione di backup VM.
Soluzione
"Abbiamo trovato NAKIVO Backup & Replication & online, mentre cercavamo una soluzione in grado di effettuare il backup e la replica dai VM. & Abbiamo fatto una valutazione approfondita delle principali soluzioni di backup delle VM disponibili sul mercato e alla fine abbiamo scelto NAKIVO Backup & Replication. NAKIVO è stata sicuramente la scelta più intelligente e saggia perché il software è affidabile, veloce e facile da usare, il tutto a un prezzo che i nostri clienti possono permettersi", dice Fabio. & Di solito i clienti si rivolgono direttamente a OSTEC per una dimostrazione dal vivo di NAKIVO Backup & Replication e il feedback comune è che la soluzione è sorprendente da subito.
I clienti OSTEC passano a NAKIVO Backup & Replication & da soluzioni di backup esistenti perché il software offre un'interfaccia intuitiva e facile da usare, maggiore affidabilità e prestazioni più veloci. & " primo momento, i clienti sono un po' scettici nei confronti di NAKIVO Backup & Replication perché sono abituati ad attendere ore per il completamento dei backup, mentre ora tutto avviene in minuti. Quando i clienti si abituano al prodotto vedono che la soluzione è completamente affidabile, non solo perché la velocità è impressionante, ma perché il prodotto fa tutto ciò che promette di fare", dice Fabio.
La maggior parte dei clienti OSTEC utilizza NAKIVO per backup, ma alcuni utilizzano NAKIVO anche per replica all'interno del loro ambiente di Backup di VMware . "I nostri clienti che usano la replica delle VM, in genere hanno due siti diversi e replicano le VM senza problemi anche su collegamenti lenti", dice Fabio. La replica delle VM protegge i server business-critical da guasti alle VM e agli archivi dati e da disastri naturali. La Replica di VMware crea copie delle VM di origine che possono essere archiviate localmente o offsite, consentendo un ripristino quasi istantaneo dalla VM di origine alla VM di replica; di conseguenza, i tempi di ripristino con la replica di VM sono nettamente migliori.
"NAKIVO Backup & Replication è un prodotto da 10 e lode. Non abbiamo mai avuto problemi con la soluzione, tutto funziona molto bene. & Anche i nostri tecnici che non parlano molto bene l'inglese sono in grado di configurare ed eseguire NAKIVO Backup & Replication per i clienti. Anche i nostri clienti non incontrano alcun problema. Di solito, quando si verificano alcuni problemi minori, i clienti non si rivolgono nemmeno all'assistenza di NAKIVO, chiedono semplicemente a noi e siamo in grado di fornire la soluzione al problema", afferma Fabio.
"Abbiamo vissuto una grande ondata di accordi. & & Abbiamo iniziato a offrire NAKIVO Backup & Replication ai nostri precedenti clienti, molti dei quali erano molto interessati perché non conoscevano NAKIVO Backup & Replication", dice Fabio. Inoltre, OSTEC non sta investendo in servizi di marketing per attirare i clienti, tutti i clienti vengono acquisiti tramite il passaparola.
OSTEC è soddisfatta di NAKIVO anche in termini di vendita e supporto tecnico. "NAKIVO è molto flessibile. Di ogni volta che ho bisogno di qualcosa, il team di vendita è estremamente veloce. Ricevo sempre una risposta alla mia e-mail oppure mi chiamano subito. Quando ho bisogno di nuove licenze, invio un'e-mail e nel giro di un paio d'ore ricevo una fattura e subito dopo il pagamento ho la licenza in mano. Tutto è facile, fluido e veloce. Anche il supporto tecnico è molto professionale e sempre interessato ad aiutarci e a risolvere i nostri problemi", dice Fabio.
Risultati
OSTEC è ora un Silver Partner NAKIVO. & "È stato davvero un grande progresso per il nostro team quando siamo diventati Silver Partner e ora tutti sono più coinvolti e desiderosi di vendere NAKIVO Backup & Replication. Raggiungere questa pietra miliare è stata una grande spinta per il team", afferma Fabio. "Con NAKIVO siamo riusciti a guadagnare più velocemente. Il sistema utilizzato da NAKIVO è molto vantaggioso per noi. Non solo possiamo concludere gli accordi più velocemente, ma non dobbiamo nemmeno occuparci della burocrazia che c'è qui in Brasile. La velocità delle transazioni è molto rapida e otteniamo un preventivo in dollari USA fisso e non influenzato dalle fluttuazioni dei tassi di cambio", dice Fabio.
"In questo trimestre, abbiamo fatto passare a NAKIVO Backup & Replication circa 15 clienti. Abbiamo semplicemente offerto la soluzione a nostri clienti attuali senza alcuna pubblicità. Tuttavia, dato che il prodotto sta funzionando molto bene per noi, intendiamo investire presto in attività di promozione", afferma Fabio.
Profilo dell'azienda
Fondata nel 2005, OSTEC è un'azienda brasiliana specializzata nello sviluppo di software per la sicurezza perimetrale, la posta elettronica, la gestione dei contenuti e l'accesso remoto sicuro. L'azienda è presente in tutti gli stati brasiliani e in America Latina e si è affermata sul mercato grazie a soluzioni innovative e collaborative per ambienti aziendali. Il portfolio di OSTEC è composto da nove prodotti commercializzati in quattro diverse piattaforme: appliance, virtual appliance, software e cloud computing. Inoltre, l'azienda è specializzata in firewall, DLP, VPN, Skype Control, IDS/IPS, UTM e altri servizi. In generale, l'obiettivo finale di è quello di soddisfare clienti, partner e dipendenti con prodotti e servizi competitivi, dinamici e flessibili, in grado di fornire ambienti sicuri e affidabili per lo svolgimento delle attività aziendali. Per ulteriori informazioni, visitate www.ostec.com.br.