Protección de datos proactiva: Renovación de suscripciones y contratos de asistencia de NAKIVO
Renew your NAKIVO subscription licenses or support and maintenance agreements for perpetual licenses on time for reliable data protection.
Consultar el precio de la renovación
Ventajas de renovar a tiempo
Acceso inmediato a las nuevas funciones
Protección de datos continua de
Mayores ahorros
con un precio estable
Asistencia técnica
Seguridad fiable
Mejoras continuas
NAKIVO ha sido reconocida como una de las menciones honoríficas en la lista «
»
2024 Gartner ® Cuadrante Mágico ™
Soluciones de software de backup y recuperación para empresas
¿Qué pasa si no renuevo?
Expiración de asistencia y mantenimiento
Los clientes cuyos contratos de soporte y mantenimiento de NAKIVO Backup & Replication hayan caducado pierden automáticamente todo acceso a las actualizaciones con nuevas funciones y parches, así como a la asistencia de los ingenieros del servicio técnico de NAKIVO.
Expiración de licencia de suscripción
Los clientes cuyas licencias de suscripción hayan caducado pierden automáticamente el acceso a sus tareas de protección de datos en NAKIVO Backup & Replication y ya no podrán hacer backup ni recuperar sus datos.
Cuota de restablecimiento
Si el servicio de asistencia y mantenimiento ha caducado, es posible que se apliquen tasas de reactivación antes de que pueda volver a acceder a sus actividades de protección de datos en NAKIVO Backup & Replication y reanudar sus flujos de trabajo.
Testimonios de clientes
More than 16,000 Businesses In 183 Countries Trust NAKIVO
Recursos
Política de renovación
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por qué debería renovar mi licencia de suscripción a NAKIVO Backup & Replication?
Con una licencia de suscripción NAKIVO Backup & Replication válida:
- Te aseguras de recibir actualizaciones puntuales de la solución y de tener acceso a las últimas funciones tan pronto como se publiquen las versiones.
- También puedes mejorar la eficiencia de tus actividades de protección de datos gracias a unas capacidades optimizadas de rendimiento, gestión y seguridad.
- Podrás disfrutar de una protección de datos continua y de un soporte técnico cualificado en todo momento, ya que las licencias de suscripción incluyen asistencia 24x7 gratuita.
¿Cómo puedo renovar mi licencia del NAKIVO Backup & Replication?
Para renovar una licencia:
- Haga clic en Contactar con el departamento de ventas en la interfaz de la solución. También puede ponerse en contacto con el departamento de ventas a través de sales@nakivo.com.
- Después de adquirir una nueva licencia, guarde el archivo de licencia en un lugar seguro.
- Haga clic en Cambiar licencia en la misma pantalla de la interfaz web de NAKIVO Backup & Replication.
- Haga clic en Explorar y seleccione su archivo .license. Haga clic en Aplicar .
¿Cómo se puede saber cuándo hay que renovar una licencia?
Para consultar los detalles de la licencia, inicia NAKIVO Backup & Replication y ve a Ajustes > General > Licencias . Podrás ver la edición de la solución, el estado de la expiración de la licencia y los botones para consultar problemas con la licencia, ponerte en contacto con el departamento de ventas y cambiar la licencia.
¿Cómo se puede solicitar asistencia de NAKIVO para una renovación?
Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de NAKIVO a través del chat integrado en la solución, por correo electrónico o por teléfono. Para obtener más información, consulte Centro de asistencia. También puede visitar Centro de ayuda para acceder a la guía del usuario y a la base de conocimientos, donde encontrará respuestas a sus preguntas.
¿Por qué es importante renovar el contrato de asistencia y mantenimiento en las licencias perpetuas?
Las licencias perpetuas incluyen un año de asistencia estándar, es decir, acceso al servicio de asistencia técnica en horario laboral. Una vez que expire este contrato de asistencia y mantenimiento, es posible que pierda el acceso directo a la asistencia y el apoyo de los expertos de NAKIVO. También perderá el acceso a las nuevas funciones y a las nuevas tecnologías compatibles.
Puede adquirir por adelantado varios años de asistencia estándar o pasar a la asistencia 24x7 si lo necesita.
¿Qué ocurre si expira una licencia de NAKIVO?
Una vez expirada la licencia, NAKIVO Backup & Replication entra en modo de período de gracia durante 15 días. Durante este período, puede seguir utilizando el conjunto de funciones disponibles en la edición de la solución que tenga. Una vez finalizado el modo de período de gracia, o si la solución no dispone de licencia, NAKIVO Backup & Replication entra en modo limitado. En este modo:
- Se desactivan las tareas de copia de seguridad, copia de respaldo, replicación y Site Recovery.
- Las tareas que estén en curso se desactivarán una vez finalizadas.
- Las tareas de replicación en tiempo real se detienen y se desactivan.
- Las tareas de recuperación pueden completarse como de costumbre.
Al activar la licencia, se desactiva el modo limitado y se permite reanudar los flujos de trabajo habituales de protección de datos.
¿Se puede migrar desde una licencia perpetua a una de suscripción?
Sí, puede pasar de una licencia perpetua a una licencia de suscripción. Póngase en contacto con sales@nakivo.com para obtener más información sobre cómo pasar a un modelo de licencia de suscripción. Además, nuestro equipo de ingenieros técnicos le ayudará a planificar y llevar a cabo la migración.