Chat en directo

Es posible iniciar una sesión de chat en vivo con un especialista de soporte técnico de NAKIVO directamente desde la interfaz de NAKIVO Backup & Replication. La misma ventana de chat permite recibir la asistencia necesaria, enviar archivos y proporcionar comentarios.

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NAKIVO reconocida como una de las menciones honoríficas en el

2024 Gartner^® Magic Quadrant^TM

Soluciones de software de backup y recuperación para empresas

Ventajas de la asistencia por chat en directo

Paquetes de asistencia

Es posible adjuntar o arrastrar y soltar archivos en la ventana de chat en vivo incorporada

Feedback eficaz

Es posible compartir opiniones y dejar comentarios directamente en el chat

Transcripción del chat

Es posible recibir una transcripción del chat con el soporte técnico de NAKIVO por correo electrónico

Ventajas de la asistencia por chat en directo

16,000+ clientes confían en NAKIVO

Soporte técnico por chat en directo en NAKIVO Backup & Replication

Compartir archivos fácilmente

Es posible adjuntar registros de diagnóstico o arrastrar y soltar archivos de asistencia directamente en la ventana de chat en vivo incorporada para una solución inmediata de los problemas y una resolución más rápida de los casos.

Información directa

Es posible compartir comentarios o sugerencias sobre la experiencia con la solución directamente a través de la interfaz de chat. Esto contribuye a mejorar la calidad del servicio y la usabilidad general.

Transcripción completa

Es posible recibir una transcripción completa de la sesión de asistencia por correo electrónico para mantener un registro de los pasos de solución de problemas, los consejos proporcionados y cualquier nota de configuración compartida.

Acceso instantáneo

Es posible iniciar un chat con un especialista de NAKIVO sin salir de la solución. El chat en vivo está integrado en la interfaz de usuario web, lo que permite a los usuarios permanecer dentro de su flujo de trabajo durante las interacciones de soporte.

Novedades de NAKIVO Backup & Replication

Descubre las actualizaciones que ayudan a mejorar la eficiencia, la protección y las operaciones de backup.

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Testimonios de clientes

"El soporte técnico ha sido excelente y está disponible a través del chat in situ que no necesita llamada. Nuestro equipo puede conectarse remotamente al chat y tratar los problemas directamente, lo que nos ahorra tiempo."

Emmanuel Kalenge Ingeniero superior en TIC del Zambia Daily Mail

"El chat en línea con el servicio de asistencia es una función importante para nosotros porque podemos conectarnos y enviar información sin esfuerzo al equipo de asistencia. El equipo de asistencia nos responde con rapidez. En general, siempre hemos tenido una gran experiencia con el soporte."

Nelson Lima, Director de TI de Nutrition Smart

"NAKIVO Backup & Replication es fiable, por lo que sólo recurrimos al servicio de atención al cliente un puñado de veces. Sin embargo, cuando hemos necesitado ayuda, el equipo de soporte ha sido siempre receptivo, amable y resolutivo. "

Silvia Marta, Directora General del Grupo Siggi

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