NAKIVO pomaga Miralix uzyskać łatwość użytkowania i zarządzania

Wyzwanie biznesowe

Miralix to duńska firma programistyczna, która została założona w 1996 roku. Firma dostarcza rozwiązania w zakresie telefonicznej obsługi klienta dla firm, organizacji rządowych i innych organizacji. Początkowo firma sprzedawała systemy telefoniczne, ale wraz z rozwojem technologii, Miralix stał się jedną z najpopularniejszych firm komunikacyjnych na rynku duńskim, z setkami firm korzystających z ich oprogramowania ContactCenter i centrali telefonicznej. Infrastruktura IT Miralix składa się z dwóch oddzielnych lokalizacji, z sześcioma fizycznymi serwerami i 63 maszynami wirtualnymi Hyper-V. Jedna witryna jest przeznaczona do hostowania klientów Miralix Unified ContactCenter z oddzielną infrastrukturą, podczas gdy druga witryna jest używana przez wszystkich pracowników firmy.

Maszyny wirtualne Hyper-V firmy Miralix przechowują krytyczne dane i aplikacje firmy, które spełniają wiele różnych funkcji. Firma hostuje ujednolicone rozwiązania ContactCenter dla wielu klientów, co sprawia, że kopie zapasowe i odzyskiwanie danych z maszyn wirtualnych są niezbędne na wypadek, gdyby klienci przypadkowo usunęli dane, które będą musiały zostać odzyskane przez Miralix. Jeśli krytyczne dane nagle staną się niedostępne, wpływ może wahać się od niewielkich zakłóceń w świadczeniu usług do niemożności wysyłania i odbierania połączeń firmowych przez klientów. Co więcej, kopie zapasowe i odzyskiwanie danych z maszyn wirtualnych są niezwykle ważne i stanowią wymagania dla certyfikacji ISAE3000 firmy Miralix.

Miralix wcześniej używał innego oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych, aby wykonać kopię zapasową swoich danych w chmurze. Stare oprogramowanie do wykonywania kopii zapasowych było trudne do wdrożenia i utrzymania, a żadna nowa funkcja nie została wdrożona przez lata. "Proces badania przyczyn nieudanych zadań był żmudny i trudny. Lokalny interfejs serwera był oparty na JAVA, a centralne zarządzanie przez Internet nie było zbyt intuicyjne. Produkt nie był zintegrowany z Hyper-V i wymagał instalacji na każdej maszynie wirtualnej. Dane musiały być pobierane z chmury, ponieważ rozwiązanie nie oferowało lokalnej, lokalnej kopii replikowanej do chmury. Ogólnie rzecz biorąc, chcieliśmy po prostu przejść na nowsze, łatwiejsze w użyciu i bogate w funkcje rozwiązanie" - mówi Frank Lundemo, konsultant ds. technologii w Miralix.

Rozwiązanie

Ostatecznie Miralix wybrał NAKIVO Backup & Replication jako preferowane rozwiązanie do wykonania kopii zapasowej maszyny wirtualnej Hyper-V. & Firma ostatecznie wybrała NAKIVO Backup & Replication, ponieważ oprogramowanie jest bardzo intuicyjne i ma dobry stosunek jakości do ceny. Podczas okresu testowania i oceny zespół Miralix był zadowolony ze wsparcia i dokumentacji od zespołu NAKIVO, która została im dostarczona. & Co więcej, fakt, że NAKIVO Backup & Replication można zainstalować na Synology NAS, przypieczętował transakcję dla Miralix. Wreszcie, przyjazny dla użytkownika interfejs sieciowy i widok kalendarza były miłymi dodatkami, których konkurencja nie oferowała.

"Instalacja NAKIVO Backup & Replication jest łatwa i szybka. Aktualizacja do nowszych wersji była również bardzo łatwa i działała bez błędów. Konfiguracja jest łatwa i elastyczna, zarówno jeśli chodzi o wykonanie kopii zapasowej serwerów, jak i tworzenie zadań odzyskiwania i monitorowanie ich za pomocą interfejsu internetowego i raportów. Interfejs sieciowy jest prosty i przejrzysty. Strona frontowa zazwyczaj dostarcza administratorowi niezbędnych informacji" - wyjaśnia Frank.

Zespół IT w Miralix szczególnie lubi integrację NAKIVO Backup & Replication z urządzeniami Synology NAS, ponieważ każda z lokalizacji Miralix ma Synology NAS. "Urządzenia NAS Synology są bardzo wydajne i łatwe w użyciu. & Uruchomienie NAKIVO Backup & Replication na Synology NAS z kilkoma dyskami wydawało się oczywistym wyborem. Jedna lokalizacja łączy się z klastrem Hyper-V z trzema fizycznymi hostami i codziennie wykonuje kopię zapasową na lokalnym serwerze NAS. Druga lokalizacja łączy się z trzema autonomicznymi hostami Hyper-V i codziennie wykonuje kopię zapasową na lokalnym serwerze NAS. Replikacja maszyn wirtualnych może zostać wdrożona jeszcze w tym roku" - mówi Frank.

NAKIVO Backup & Replication przynosi Miralix świetne wyniki dzięki funkcji kopii zapasowej maszyn wirtualnych i oszczędności miejsca dzięki globalnej deduplikacji danych. "Funkcja automatycznego dodawania serwera lub dysku do zadania jest fajna, ponieważ oszczędza czas i pomaga nam uniknąć zapomnienia o dodaniu dysku lub serwera do procedury wykonania kopii zapasowej. Funkcja globalnej deduplikacji danych zapewnia nam około 87% oszczędności miejsca. Oznacza to, że oszczędzamy pieniądze, które w przeciwnym razie zostałyby wydane na dyski" - mówi Frank.

Natychmiastowe odzyskiwanie plików i obiektów zapewnia Miralix dodatkowe korzyści i oszczędność czasu. "Użytkownicy mogą od czasu do czasu usunąć prosty plik, ale na szczęście nie za często. Użytkownicy mogą czasami czekać godzinami na przywrócenie pliku, ponieważ nie jest on krytyczny. & Natychmiastowe odzyskiwanie plików w NAKIVO Backup & Replication działa dobrze i jest szczególnie wygodne, gdy pozwala na wysłanie odzyskanego pliku e-mailem. Określamy adres e-mail użytkownika, a następnie użytkownik otrzymuje odzyskany plik i wybiera, co z nim zrobić. Oszczędza to naszemu działowi IT sporo czasu" - zauważa Frank.

Wreszcie, integracja Active Directory oszczędza dodatkowy czas dla zespołu IT Miralix. "Nasze wdrożenie GDPR/ISAE 3000 wymaga od techników, którzy uzyskują dostęp do interfejsu internetowego, używania osobistych loginów, a integracja Active Directory może zaoszczędzić czas naszym technikom" - wyjaśnia Frank.

Wyniki

NAKIVO Backup & Replication zainstalowane na serwerze Synology NAS zapewnia firmie Miralix ulepszoną funkcję kopii zapasowej maszyn wirtualnych, możliwość natychmiastowego odzyskiwania plików i obiektów, integrację z Active Directory oraz oszczędność czasu i przestrzeni magazynowej dzięki globalnej deduplikacji danych i intuicyjnemu interfejsowi internetowemu. "Prostota interfejsu internetowego jest prawdopodobnie najsilniejszym punktem sprzedaży. Łatwość instalacji, konfiguracji i użytkowania rozwiązała nasz największy problem z poprzednim rozwiązaniem, które było trudne w konfiguracji i zarządzaniu. & Funkcja pełnego odzyskiwania Hyper-V jest głównym powodem, dla którego kupiliśmy NAKIVO Backup & Replication. Prostota czasami skutkuje oszczędnością czasu, tak jak w naszym przypadku. NAKIVO Backup & Replication pomogło nam na kilka sposobów; przede wszystkim dostarczając produkt, z którym wszyscy nasi pracownicy IT czują się komfortowo. & NAKIVO Backup & Replication ma prosty przegląd i interfejs sieciowy, który w 90% przypadków daje pracownikom IT informacje, których potrzebują, bez konieczności zagłębiania się w konfigurację produktu. & Funkcja kopii zapasowej zapewniana przez NAKIVO Backup & Replication jest również świetna i jest czymś, co planujemy wdrożyć w najbliższej przyszłości", mówi Frank.

O Miralix

Miralix to duńska firma, która specjalizuje się w tworzeniu aplikacji IT Mobility dla Microsoft Lync, sieci mobilnej i PBX z obsługą SIP/IP. Firma koncentruje się na oferowaniu wysoce zintegrowanych i przyjaznych dla użytkownika aplikacji, które zwiększają pracę zespołową i zadowolenie klientów dzięki dostępności, elastyczności i obecności (telefon komórkowy, kalendarz, komputer). Rozwiązania IT Mobility firmy Miralix umożliwiają pracę zawsze i wszędzie! Dzięki wsparciu dla serwerów wirtualnych tj. Hyper-V lub Citrix, aplikacje Miralix mogą być w pełni zaimplementowane w środowiskach IT w celu zmniejszenia kosztów serwerów HW. Programy automatycznej synchronizacji usprawniają procesy i minimalizują awarie spowodowane ręcznymi aktualizacjami. Rating kredytowy AAA od Soliditet gwarantuje przyszły rozwój i wsparcie aplikacji spełniających oczekiwania klientów Miralix. Więcej informacji można znaleźć na stronie miralix.com.