NAKIVO 協助 Miralix 取得易用性與管理性

商業挑戰

Miralix 是丹麥一家軟體公司,成立於 1996 年。該公司為企業、政府組織和其他組織提供以電話為基礎的客戶服務解決方案。該公司最初銷售電話系統,但隨著技術的發展,Miralix 成為丹麥市場上最受歡迎的通訊公司之一,擁有數百家公司,使用其 ContactCenter 和總機軟體。Miralix 的 IT 基礎架構包括兩個獨立的網站,共有六台實體伺服器和 63 個 Hyper-V 虛擬機器。其中一個網站專門用於託管 Miralix 的統一 ContactCenter 客戶,並擁有獨立的基礎架構,而另一個網站則供公司所有員工使用。

Miralix 的 Hyper-V 虛擬機器儲存公司的重要資料和應用程式,這些資料和應用程式可完成多種功能性。該公司為許多客戶託管統一的 ContactCenter 解決方案,這使得虛擬機器的備份和恢復成為必要,以防客戶不小心刪除資料,而這些資料必須由 Miralix 來恢復。如果關鍵資料突然無法使用,所造成的影響可能會從輕微的服務中斷到客戶無法發送和接收企業電話。此外,虛擬機器的備份和恢復至關重要,也是 Miralix ISAE3000 認證的一項需求。

Miralix 之前使用不同的備份軟體將資料備份到雲端。舊的備份軟體很難實現和維護,而且多年來都沒有實現新的功能性。"調查導致作業失敗的原因的過程既繁瑣又困難。本機伺服器介面以 JAVA 為基礎,而網頁式中央管理也不太直覺。該產品未與 Hyper-V 整合,需要在每個虛擬機器上安裝。資料必須從雲端下載,因為該解決方案並未提供複製到雲端的本機內部副本。Miralix 技術顧問 Frank Lundemo 表示:"整體而言,我們只想改用更新、更容易使用且功能豐富的解決方案。

Solution

最終,Miralix選擇了NAKIVO Backup & Replication作為他們保護Hyper-V環境的首選虛擬機器備份解決方案。該公司最後選擇NAKIVO Backup & Replication,是因為該軟體非常直覺,而且物超所值。在測試和評估期間,Miralix 的團隊對於 NAKIVO 團隊提供給他們的支持和文件感到滿意。此外,NAKIVO Backup & Replication可以安裝在Synology NAS上的事實也讓Miralix達成了交易。最後,人性化的網頁介面和行事曆檢視也是競爭對手所沒有的優點。

"安裝 NAKIVO Backup & Replication 既簡單又快速。更新至較新版本也非常容易,而且運作無誤。無論是備份伺服器,或是建立恢復作業,以及使用網頁介面和報告來監控,設定都非常簡單且彈性。網頁介面簡單直接。首頁通常會提供管理員必要的資訊,"Frank 解釋道。

Miralix的IT團隊特別喜歡NAKIVO Backup & Replication與Synology NAS設備的整合,因為Miralix的每個據點都有一台Synology NAS。"Synology NAS 設備功能強大且簡單易用。在有一堆磁碟的Synology NAS上執行NAKIVO Backup & Replication似乎是個很明顯的選擇。其中一個據點連接了有三台實體主機的Hyper-V叢集,每天執行一次備份到本機的NAS。第二個站點連線到三台獨立的 Hyper-V 主機,並執行每日備份到本機 NAS。Frank 表示:"虛擬機器複製也可能在今年稍後實施。

NAKIVO Backup & Replication 在虛擬機器備份功能性和全域重複資料刪除功能節省空間方面,為 Miralix 帶來了極佳的效果。"自動將伺服器或磁碟加入作業的功能很好,因為它可以節省時間,幫助我們避免忘記在備份例程中加入磁碟或伺服器。全局重複資料刪除功能性為我們節省了大約 87% 的空間。Frank 說:"這表示我們可以省下原本花在磁碟機上的錢。

檔案和物件的快速恢復為 Miralix 帶來了額外的好處,並節省了時間目標。"用戶偶爾可能會刪除一個簡單的檔案,但幸好不會太常發生。用戶有時可能會等待數小時才能還原檔案,因為該檔案並非關鍵。NAKIVO Backup & Replication的快速恢复文件功能效果很好,尤其是允许通过email发送恢复的文件,非常方便。我們指定使用者的 email 位址,使用者隨後就會收到復原的檔案,並選擇如何處理。Frank 指出:"這為我們的 IT 部門節省了大量時間。 最後,Active Directory 整合為 Miralix 的 IT 團隊節省了額外的時間。"我們的 GDPR/ISAE 3000 實施需要存取網頁介面的技術人員使用個人登入,而 Active Directory 整合可以為我們的技術人員節省時間,"Frank 解釋道。

Results

安裝在 Synology NAS 上的 NAKIVO Backup & Replication 可為 Miralix 提供更完善的虛擬機器備份功能性、即時復原檔案與物件的能力、Active Directory 整合,以及因全域重複資料刪除與直覺式網頁介面而節省的時間與儲存空間。"Web介面的簡易性可能是最強的賣點。安裝、組態和使用的簡易性解決了我們之前的解決方案最大的問題,因為之前的解決方案難以組態和管理。Hyper-V完全恢復功能也是我們購買NAKIVO Backup & Replication的主要原因。簡單有時可以節省時間,我們就是這樣。NAKIVO Backup & Replication在幾個方面幫助了我們;首先,也是最重要的是,它提供了一個讓我們所有IT人員都感到舒適的產品。NAKIVO Backup & Replication有一個簡單的概述和網頁介面,90%的時間都能提供IT人員所需的資訊,而不需要深入瀏覽產品的設定。Frank 表示:"NAKIVO Backup & Replication 所提供的備份複製功能性也很棒,而且是我們計劃在不久的將來實作的功能。

關於 Miralix

Miralix 是一家丹麥公司,專門為 Microsoft Lync、行動網路和支援 SIP/IP 的 PBX 開發 IT 移動應用程式。該公司的重點是提供高度整合且易於使用的應用程式,藉由可用性、彈性及存在感 (行動、行事曆、PC) 來提升團隊合作及客戶滿意度。Miralix 的 IT 移動解決方案讓隨時隨地工作成為可能！支援虛擬伺服器,例如 Hyper-V 或 Citrix,Miralix 應用程式可在 IT 環境中完全實作,以降低 HW 伺服器的成本。自動同步程式可強化流程,並將手動更新的失敗率降至最低。Soliditet 的 AAA 信用評等保證了未來應用程式的開發和支持,滿足 Miralix 客戶的期望。如需更多資訊,請造訪 miralix.com。