NAKIVO 協助 VoIP 業者透過網站恢復達到 RTO 要求

商業挑戰

VOIP24H 是最早的 Voice over IP 服務供應商之一,於 2012 年在越南成立。該公司主要專注於為虛擬化呼叫中心提供 VoIP 解決方案。VOIP24H 還提供 VoIP 硬體,並與越南不同的 CRM 和 ERP 解決方案供應商合作,以便為各種企業創造多合一產品。該公司的 IT 基礎設施包括一個資料中心、六台伺服器和共 100 台虛擬機。虛擬機器儲存的 CRM 資料主要由歷史資訊組成,例如通話記錄、通話紀錄和錄音。CRM 資料對 VOIP24H 來說極為重要,因為 CRM 不但是他們判斷員工工作表現和 KPI 的主要工具,也是客戶追蹤各種資訊的必要系統。保持關鍵資料的安全可靠是公司的關鍵,因為 80% 的客戶認為資料中度重要,20% 的客戶認為資料極度重要。

VOIP24H 一直以來都是透過快照手動執行備份來保護他們的資料,並沒有專為虛擬化環境設計的專業產品。整個虛擬機器備份過程需要很長的時間,虛擬機器的恢復也很漫長和麻煩,因為需要 30 到 60 分鐘才能手動重新創建一個虛擬機器。手動備份吞噬了公司太多的資源,也耗費了 IT 團隊太多的時間來不斷監控整個流程。此外,由於伺服器不相容而產生的問題,也證明了手動備份的挑戰性。總體而言,該公司非常需要一個專為虛擬環境設計的自動化虛擬機器備份解決方案,以簡化 VOIP24H 的虛擬機器備份和虛擬機器恢復,並保護其歷史資料,以確保該公司日常運作的成功。

Solution

VOIP24H在NAKIVO Backup & Replication中找到了可以解決之前提到的所有問題的解決方案。該產品使用簡單,提供所有必要的功能性,與 Linux 相容,而且 VOIP24H 負擔得起。NAKIVO Backup & Replication為該公司提供自動化的虛擬機器備份、網站恢復和虛擬機器復原,以及全域重複資料刪除和網路加速功能。VOIP24H選擇NAKIVO Backup & Replication,也是因為其存取和管理的便利性,這一切都歸功於快速的部署和友善的網頁介面。目前,IT 團隊可以順暢地操作該產品,而且在瞭解該產品時幾乎不需要學習。

以前借助快照进行虚拟机备份时,备份时间很长,有时甚至需要数周时间。另一方面,有了NAKIVO Backup & Replication,虛擬機器的備份可以在備份作業的政策式規則的幫助下自動化。該產品會掃描整個基礎架構,並識別需要備份的新虛擬機器。此外,NAKIVO Backup & Replication 還可備份即時的虛擬機器與應用程式資料。此外,全局重複資料刪除功能可協助節省儲存空間,而網路加速功能則可進一步改善備份時間。"VOIP24H 的系統管理員 Truong Le Duc Toan 表示:"現在,虛擬機器備份穩定可靠,備份整個基礎架構所需的時間大幅改善,我們的 IT 團隊也不需要將所有時間花在備份管理上。

利用 NAKIVO Backup & Replication 的網站恢復功能,VOIP24H 可以編排並自動進行容災還原。網站恢復可讓 VOIP24H 持續提供 IT 服務,並承受不同類型的容災還原。有了NAKIVO Backup & Replication,VOIP24H可以建立多個網站恢復作業,更新現有的網站恢復作業,此外,網站恢復還能幫助VOIP24H達到他們的恢復時間目標(RTO)。"站点恢复功能不仅满足了我们的 RTO,甚至超出了我们的预期。Truong Le Duc Toan 表示:"這項功能對我們公司的成功至關重要,可避免在實際發生災難時,發生意想不到的問題。

Results

NAKIVO Backup & Replication為越南VOIP24H提供了自動化且快速的虛擬機器備份與網站恢復功能、簡單易用且友善的網路使用者介面,以及全域重複資料刪除與網路加速等附加功能性。之前的虛擬機器備份都是手動完成,有時可能需要花上好幾週的時間,而有了NAKIVO Backup & Replication,虛擬機器備份不僅快速,而且是自動化的。IT 團隊不再需要持續花時間在備份管理上,因為產品允許團隊排程和執行所有的作業。在此之前,需要執行許多累人的步驟,包括虛擬機器的設定,而現在 IT 團隊可以享受使用和管理的便利性。"NAKIVO Backup & Replication幫助我們節省了IT團隊的時間和人力資源。虛擬機器備份快速且可靠,同時我們也透過網站恢復功能滿足我們的 RTO 需求。NAKIVO Backup & Replication對我們來說是一個正確的選擇"。Truong Le Duc Toan 表示。